当互联网时代的流量红利远去,如何实现用户数量再增长成为每个企业的难题。B2B企业由于业务周期长、决策链复杂等特点,无法同C端企业般在短时间获得井喷式流量,因此,好的全员营销策略打破了传统营销部门边界,充分利用公司内部的资源和潜力的核心的重要武器,它帮助每一位员工成为企业的触手、企业增长的流量入口。此外,策略运行得当,还能帮助提升内部士气,加强各部门间的信息流通与合作,消除摩擦,共同前进。
此次,MarketUP将探讨全员营销的必要性与可行性,从私域运营、团队协作、线索管理、激励制度、内容弹药库等多个关键领域给出搭建一个完整而高效的全员营销体系的建议,助力企业持续增长。
01
人人成为流量入口
探索新型B2B获客增长方式
为什么B2B可以深入发展“全员营销”?
1、用户对企业和产品认知渠道越来越碎片化:销售侧、市场侧、客户成功侧等
用户的对企业的认知在很大程度上是通过与内容的互动来建立的。内容营销的不断发展丰富了企业的营销工具箱,也为全员营销提供了可能性。内容本质上是营销的基础设施,而全员则充当了这一基础设施的引擎,推动了其不断发展,让每位员工都能成为流量的入口。打造企业的内部专家,从多个角度、多个部门输出内容,以迎合用户对企业的认知需求,也能够全方位展现企业形象。
2、渠道和企业私域的连接式发展,构建“人人成为流量密码”的入口
新兴工具和策略的涌现降低了每位员工都成为流量入口的难度。
1)智能名片。它使分发名片的过程变得更便捷,从线下转移到线上,使每位员工都能快速拥有自己的智能名片,而不必是专业的销售员。
2)线上触达方式的多样化。数字营销提供了更多在线接触用户的方式,包括各种渠道和在线客服。这使得员工能够更轻松地与潜在客户互动。
3)个人积累的客户数量。员工积累的社交网络和客户资源,使每位员工都具备了一定的潜在客户资源,利用全员营销可不断触达员工沉淀的私域客户,充分促活存量线索。
完整版见文末
3、“全员营销”大大提升营-销协同力,激励团队士气,控制无谓的渠道投放成本
在传统营销手段中,用户从最初触达到最终成交,往往经历了层层筛选,虽然能获得精准的高价值客户,但从竞价原理的角度,大家都投放去找,谁花的钱越多,就属于谁,很多渠道营销也是这种思维,成本相对来说也十分高昂。而全员营销策略中,企业只需要调动内部所有力量,进行扩散传播。不过,全员营销在B2B企业内部展开的可能性更高,成功调动外部B端客户的概率较低,这是由B2B业务的特殊性决定的。因此,本篇文章也更侧重于B2B企业内部的全员营销体系搭建。
4、构建内容价值“点-线-面”提升
点:单客客户个性化痛点需求,在企业私域中被逐个解决
线:各“营销官”在渠道商得到价值内容的赋能
面:在所有人统一全员营销的场域里,客户视角感知到的企业是规模化、有实战性、有团队、品牌建设力的,企业品牌形象得以充分展现。
02
营销协同一体化
搭建“自下而上”的全员营销机制
1、重塑营销边界,部门职能再梳理
在全员营销的理念下,各部门职能的再梳理至关重要。从营销的视角,可以将公司内部分为营销部门和非营销部门:
“营-销”部门,如市场部和销售部,直接与线索量、客户数、交易额等指标挂钩。除了本身所需的营销知识和销售技能外,产品知识培训对于营销人员至关重要,可由非营销部门进行产品介绍或操作指导。
非“营-销”部门,如研发和产品部门,离交易较远,主要
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