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有多少地产项目卖不好,是因为销售说辞不及

来源:营销 时间:2023/11/14

早前,明源君一篇推文《走了20个售楼处,销售说辞全都不及格》,引发大家热议。

很多小伙伴表示不过瘾,文章抛出了问题,但是没有给出翔实的解决方案,希望能有更深入的探讨。

为了满足大家的需求,明源君连线了好几位营销总,帮大家归纳出了编写和讲解销售说辞的实战技巧。

下面将干货分享给大家。

销讲做不好

会严重影响客户对项目的评价

一般来说,如果你的项目相比竞品,具有碾压式优势,销售说辞可能没那么重要。但如果项目资质一般,平平无奇,甚至处于劣势的情况下,销售说辞就非常关键了,因为项目需要通过销售环节去影响客户。

合格的销售说辞

必须要有客户思维

在之前的推文中,作者提到,很多项目对销售说辞的编写非常敷衍。

常见的是策划或销售,拿着公司标准化手册和项目价值白皮书整合拼凑而成,更有甚

者直接照搬同行说辞,只对数据和价值点进行微调。这种脱离项目脱离客户的销售说辞,如果不是产品很强势,最终效果肯定很差。

一、销售说辞应该由全员来创作

很多项目销售说辞由策划或销售来负责编写,再由营销总组织各部门进行评审,最终敲定。

但王鹏程认为,不管是策划还是销售主导销售说辞,都不可避免存在问题。由策划来写,他缺乏销售思维,可能就是高屋建瓴,不接地气。销售来写,可能对客户买点把握更精准,但缺乏高度,不能去跟项目的推广相结合。

最好的做法是全员创作,不顾是策划还是销售、营销负责人都要写,写完之后大家一起pk,投票选出大家认为比较好的版本,再取精华去糟粕,提炼成最终版说辞。

二、从讲事实到传递价值,销售说辞要基于客户思维

很多置业顾问在接待客户过程中,只懂得把项目信息一五一十背给客户听,但楼盘对于客户有什么好处,为什么要购买,能满足客户什么需求?很多人都说不清楚。

说不清楚的原因,其中一个原因是销售说辞缺乏客户思维,只把自己有什么一股脑向客户灌输,但是不是客户想要的并不清楚。优秀的销讲一定是基于客户视角,向客户传递一种独特的生活方式,而非简单罗列项目的物理指标。

那么,优秀的销售说辞编写需要符合哪些标准?

1、完整性,每个关键情境都应该有对应说辞

有的项目销讲非常简单,只有简单几页纸,完全靠置业顾问在过程中自由发挥。王鹏程认为,这样的销讲是一个不负责任的销讲,因为非常考验置业顾问本身的专业能力。在他看来,一份合格的销讲至少要包含以下十大类说辞,房地产销售过程中每个环节涉及到的关键情境,都能提供成熟的“话术”来应对。

来源:房地产营销那些事儿

以上十大类说辞,相辅相成,各有重叠和交叉,形成一套完整的销讲逻辑和说辞体系。

2、专业性,用事实和数据说话

一份好的销讲,一定是按照总----分----总的销讲逻辑,从总版销讲到分点销讲,都要遵守这个逻辑,将自己的核心价值在总论分论中不断强调,让客户清晰的理解你要输出的内容,记住你项目的核心卖点。

而且,数据清晰比大的概念更有专业性。在介绍区域发展和项目本体的时候,一定是多用数字,比如GDP上8.2%,项目总面积76.2亩,项目总体量m等等,数据越详细,客户会觉得你越专业,越愿意和你交流。

3、不要讲产品本身,要讲背后的价值

不要只卖产品,更要卖产品的好处,同一个项目可能会有很多好处,但我们要卖客户最需要的好处。

比医院的规划或地铁的配套,很多项目就真的是简单介绍:“我们旁医院,以后看病很方便…”

但客户听了没有很深的认知。如果你这样介绍:“我们项目旁医院,一共有多少科室,里面有多少专家,曾经参加过哪些重点医学研究成果,如果要看什医院是最权威的…”

其实你讲得越详细,客户对项目价值的认可程度感知就会越深。

再比如项目门口有地铁站,很多置业顾问会介绍:“我们规划有地铁三号线,走路15分钟就能走到地铁口,未来出行真的很方便…”

很多优秀的销售说辞会进一步深挖,比如一定要结合旁边有地铁和没地铁周边的楼盘进行分析。可能把前10年主要的典型楼盘都拿出来进行对比和分析,那些有地铁的项目涨幅是什么样的,没地铁的涨幅是什么样的?

然后项目旁边这个地铁站它跟哪几条轨道线是相连的,它坐几个站到哪里去,需要花的时间大概是多少?

这样基本就能将地铁配套这个优点全方位深入挖掘出来了。

4、树立标准远比泛泛而谈更有打动力

一份好的销讲,在内容中,一定要给客户树立标准,而非仅仅谈我们有什么,有什么。这样让客户带着这个标准出去看其他楼盘的时候,觉得除了我们自己的项目,其他项目都满足不了他的需求。

比如,我我们曾经访谈过名本地客户,他们都反馈说,现在买房最

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