时至今日,企业面临的问题是,必须烧钱才能获得客户,不烧钱就没有客户。对企业而言,广告费用的投入几乎每天都在增长。
然而,实际情况是钱花出去了,能带来的高质量客户越来越少,投入产出比数据难看,企业就算花钱,也花不到刀刃上。运营商看到了这类问题,针对性地开发出了解决方案,即运营商大数据。武汉华科数通的自身大数据从业人士今天为您解读运营商大数据的优势。
运营商大数据指的是移动+电信+联通的大数据服务,即他们推出的运营商精准大数据营销系统。大数据精准营销
的关键是第一步,即通过系统和数据洞察客户。企业从原来的大规模制逐渐发展到大规模定制这样的产业升级,营销的时候必须洞察到用户的需求。
根据客户的通信行为、上网数据等,可以对其行为特征进行分析。很多特征往往是在用户在使用过程中,无意中表现出来的,通过对大数据用关联、参照、聚类、分类等方法分析,从而得到有价值的用户行为数据。可通过兴趣点机制,作为客户数据分析的基础。兴趣点的建立,最终将会作为判断客户人群画像的基本根据之一。
其实,给用户打上兴趣点标签其实是很难的。
难点一:要保证大数据系统能正确理解用户的上网行为,正确的分析用户的上网行为。
难点二:要正确分析用户的哪些行为是即兴上网行为,哪些是上网嗜好。大数据系统基于用户上网次数、流量、时间段等参数,就可以给用户贴上相对正确的兴趣标签;针对上网少的用户,可以通过已经确认是被正确标记标签的用户基础数据特征(如年龄、性别、流量、终端等),利用历史数据生成用户基础数据特征与偏好的模型,参照对比来预测其偏好标签。
对于不同用户上网时间和习惯不同的问题,可把用户的偏好分为:即时偏好、天偏好、周偏好、月偏好、年偏好,以应对不同企业的营销需要。借助大数据的力量,我们完全可针对不同行为特征的客户进行有针对性的营销。
运营商大数据精准营销是以运营商自身大数据库的海量数据作为支撑,通过用户的上网行为、通话行为、位置行为、短信行为作为精准定义用户画像,洞悉用户的真实需求,采集用户的行为数据,并支持企业指定关键词、网址、app、电话、位置、短信等条件,还能自定义性别、年龄、地区省市县等画像标签。只要是手机上通过sim卡上网的用户,运营商都能通过用户的网上行为进行大数据分析,进行标签化处理,抓取用户联系方式。近些年手机卡实名制已经完全覆盖全国,运营商大数据的准确性已经远远领先于互联网大数据同行的产品。
有时候我会听人说:“我不用sim卡,连着wifi上网,运营商如何采集数据?”其实这并不是问题,宽带也是运营商提供的服务。大数据系统分析和执行的原理和手机卡的原理是相同的。
很多年前错过了百度推广,后悔。前些年错过了淘宝,后悔。近几年错过了
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