我国连锁超市市场竞争环境日趋激烈，在多重因素的冲击下，传统连锁超市的经营举步维艰。近年来国内许多超市由于产品同质化现象严重，推广方式缺乏吸引力等，导致销售额日益下降，顾客流失严重，因此迫切需要企业在复杂且变动的环境下提升服务质量，改进服务营销策略。
实践证明服务营销是超市竞争中实现差异化和吸引顾客购买、提升顾客满意度与忠诚度的重要手段，因而受到理论界和企业界的普遍
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszlfa/1607.html
