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差异化营销如何掌握消费者的心理与生活

来源:营销 时间:2023/4/3

一个成功的『产品差异化营销策略』,必须深入了解消费者心理、生活,才能在众多品牌中脱颖而出。

相信厂商最高兴看到的,就是消费者在众多品牌中只选择你们家的产品,而要形成如此的结果,其中,最大的关键就在于如何做出『产品差异化』?这永远都是产品营销重要的课题。

一般而言,各家厂商的产品技术与服务质量不会相差太多,如果真的落后市场标准太多自然就会被淘汰。因此,如何在激烈的竞争中脱颖而出,便是各家厂商费尽心思所要达到的目标,而且如此的差异化策略又要做到看似不同但却极为相关的程度,甚至还要与消费者生活经验紧密结合,实在是不容易。

长荣彩绘机深植民心

我们就以长荣航空的HelloKitty彩绘机来说,一般而言,航空公司所要强调的产品服务行销重点不外乎就是飞机性能与安全性,但长荣航空却藉由HelloKitty彩绘机可爱外型、HelloKitty主题周边商品,创造让孩子开心旅行的营销策略为产品形象与内容加分,据统计,长荣航空以彩绘机来包装营销产品与服务,自年开始已经接待了千万的旅客,共计飞往16个城市,被世界媒体喻为全球最佳彩绘机之一,成绩可说是相当可观。

掌握消费者心理无往不利

如果我们以消费者的角度来做一个体验,当我们带着孩子一起准备登机时,孩子看到彩绘机停泊在停机坪,自然就会引起一阵好奇的言语;接着,进入飞机舱后椅背上荧幕播放的是HelloKitty的卡通影片,飞机舱内的用品与餐具也都印有HelloKitty图案,甚至所吃的餐点也可以看到HelloKitty的造型,更让人意想不到的是,连空姐身上的围裙也装饰着HelloKitty图样,如此精心的设计相信不仅能让小孩开心,大人也会觉得惊喜万分。

的确,长荣航空公司以HelloKitty彩绘机作为营销的策略,表面看起来是有点跳TONE,但其实我们安静心来问问自己,全家一起出国旅行除了讲究安全之外,开心欢乐的气氛不是我们最想要的吗?而彩绘机的出现不就正满足了消费者心理的极大需求。

差异化营销融入生活经验

运用彩绘可爱的元素做差异化营销的诉求,不仅出现在航空业,事实上,有饼干制造业者也加以延伸应用。象是彰化县「台湾优格饼干学院」两年前就陆续在通往自家观光工厂的草丰路水泥护栏进行彩绘,让原本道路上单调的护栏摇身一变成彩色护栏形成有趣的「饼干大道」,旅客只要循着饼干护栏的途径,就可以顺利到达「台湾优格饼干学院」进行参观与消费,如此可爱的景观不仅让游客开心,甚至还因此成了新闻话题替业者创造了不少的宣传效果。而这又是一个与消费者的生活经验连结的成功产品差异化营销策略,值得大家来学习效法。

由以上的说明与解释,我们可以分析出成功『产品差异化营销策略』,其实并不是天马行空进行搞怪,反而是经过深入了解消费者心理之后,再仔细推敲如何与产品服务内容做结合,创造出一种看似不同但却是极为相关的营销策略,而这也是市场营销令人玩味再三的地方。

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