每到年底，无论是个人还是企业，都绕不开“总结”二字。跟消费挂钩的出账单，播放器出歌单，还有出行的、运动的、知识类等各种应用，都给出了用户专属的全年总结，“年度个人XX”接踵上线，配合各种或回忆杀或致敬的温情文案，提醒着每个人今年要过完了。营销圈自然也逃不过这场“总结”，只是比其他人要更痛苦一些：在这么多年终营销里，怎么找到差异角度让品牌与用户来一场直击内心的沟通？只靠煽情文案不太行，品牌与用户最关键的情感羁绊才是脱颖而出的关键。例如百度知道最近推出的“请回答”活动就比较特别——同样是盘点但不跑数据，而是结合自身产品特点，巧妙设置话题吸引用户用回答的方式自发总结过去的一年，再通过一系列营销动作感谢平台上的回答者，层层递进，让“回答是一种力量”这一主张深深印在用户心上。
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感恩有你致敬屏幕后的热心网民对于求助者而言发问是本能，而回应者伸出援手则是一种善意的选择，这个道理放在现实生活中同样适用。因而百度知道抓住了问答背后人与人之间更深层的“互助”、“善意”等情感关联，进一步延展到这些宝贵的情感正是让世界不断变得更好的推力，并以此为支点撬动大众感知。在这一思路下，可以看到百度知道通过系列营销活动，让用户逐渐感受到“回答”的可贵之处。首先还是用了用户接受度最广的“盘点形式”，以“请回答”为主题，配合分享奖励，吸引用户
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