文/马梓开在营销工作中，我们常常会发现，很多企业乃至于从事营销工作的人员，搞不清楚营销活动中的一些基本概念。这些基本概念搞不清楚，时不时就会闹出一些笑话来的。当然，搞清楚这些基本概念，本质上还是为了使我们对销售工作显得不是那么外行，并在专业的基础上，做好自己所从事的销售工作。营销当然不同于销售01营销与销售营销就是对销售工作的经营，带有一种运营、经营销售工作的味道。销售就是指将产品或服务推广给需要他的人的一种经营活动。严格说来，“营销”指的是我们根据市场状况和市场需求，向目标市场和目标客户提供具有相应价值的产品和服务，并获得价值实现的经营活动。营销活动的范围很广泛，其概念是包括了销售部分的，正如营销中心包括销售部、市场部、设计部、策划部和客服部一个道理。而销售只是营销概念的一个部分内容而已。经销商与代理商是不同的概念02经销商与代理商无论经销商和代理商原本的意义如何，在我国目前大家认识上的“经销商”，指的就是厂家产品在一个区域内不设总代理而进行经销的意思。大家都是经销商，彼此均可以直接从工厂拿货销售。因此厂家对经销商通常是没有任务目标要求的，也不会做专门的合同授权。而代理商，在我国约定俗成的意思，则指的是获得厂家授权，在某区域或某市场进行产品销售的授权加盟商。代理商有自己的一亩三分地，而经销商则处于谁的产品都可以销售的境地。代理商代理了某个品牌，就要在区域市场中规划品牌的操作事项，考虑怎么做才能把当地市场做起来。因为要投入市场，投入销售人员，要建设专卖渠道和分销渠道，所以投入是比较大的，经营风险显而易见。在经销商这个名词下，还有指定经销商的说法。所谓指定经销商，也就是厂家经过市场筛选，认为某个经销商具备销售其产品的能力，因而对其做出了指定授权。但是，这个指定不是排他性的。同一个市场，同一个区域内，厂家可以指定多家来经营销售。营销总监就是营销中心的老大03营销总监与市场总监营销总监就是全权负责一家企业产品销售工作的、销售部门的最高管理人员。营销总监对产品销售业绩负责，对客户维护和管理成效负责，对市场开发成效负责，对营销策略的制定和销售目标的制定负责，对销售部门的管理秩序负责，对产品销售的稳定性负责。市场总监是全权负责一家企业市场工作的最高管理人员。其主要职责是做好对企业所面对的市场、客户和消费者的分析，做好市场信息的了解，配合销售部门的市场拓展工作做一些必要的后勤、文案、策划和物料准备工作，一家企业如果划分为营销总监与市场总监两个职务，那么很显然，一个是负责业绩的，另一个是负责提供有助于达成业绩的后勤工作，品牌宣传和渗透工作，市场督导和分析预测工作的。在营销总监的部门中，销售部、客服部、物流部通常是营销总监所管理的部门；而设计部、文案策划、网络推广等部门，往往是由市场总监所管理的部门。市场总监，偏重于做市场方面的工作04市场总监与品牌总监有些公司会设置市场总监和品牌总监两个不同的岗位。在这些公司中，由于品牌已经具备了一定的市场影响力，企业具备了一定规模，因而品牌的继续发展和传播越来越重要，基于对品牌实施管理的想法，基于设计品牌战略，规划品牌路径，实施品牌发展策略的想法，企业才设置这样一个岗位。而市场总监的概念正是上面所介绍的内容，和品牌总监当然是不同的。那么企业中，营销总监、市场总监和品牌总监谁的权限更大一些呢？答案是平级。这三个岗位是平行的岗位，一个侧重于营销管理工作，一个侧重于市场分析和配合工作，一个侧重于品牌建设与维护工作。不过在不同企业中，上述概念常常是混淆的。有些企业中，市场总监就是营销总监，因为公司赋予市场总监的职责就是营销总监的职责，这类公司是没有营销总监的；还有些公司，品牌总监做的工作，就和市场总监没什么区别，都混在一块了。品牌营销总监的职责是比较宽泛的05品牌营销总监与营销总监我们还会看到，有些企业的营销总监，前面会加上“品牌”二字。在这些企业中，营销总监不但要懂营销管理，更要懂品牌运营。品牌营销总监，就是既要对品牌负责，也要对营销负责。在一些老板的眼里，一个营销总监如果不懂品牌运营，怎么能做好销售工作的管理呢？所以索性就招聘品牌营销总监。如果要说品牌营销总监和营销总监之间的区别，那主要就是工作的方向和内容不同而已。显而易见，品牌营销总监要负责的工作更多更杂。特许加盟与连锁经营不是一回事儿特许加盟与连锁经营
特许加盟，就是企业通过输出其特许经营权，吸引潜在的投资者加盟的一种商业活动。特许方如何吸引加盟方呢？这就靠其所掌握的品牌商标、行业特有经验、特有的品牌影响力、独有的管理模式、独有的产品配方或操作技能了。有了这些基于品牌、模式、管理和商标的价值，有了已经加盟者的成功经营，特许方就能吸引更多的加盟商。正如我们所能看到的，那些特许加盟做得较好的企业，在向加盟商提供品牌经营模式、产品独有配方的同时还向各加盟店提供包括食材原料在内的统一的物流配送服务。那么连锁经营又是怎么回事呢？连锁经营就是特许加盟的上级形式。因为连锁经营就包含了公司的直营与特许加盟，也包括自由连锁。相对于特许加盟，连锁经营通常要求在采购配送、店面形象、营销策略、VI规范、价格和结算方面要求统一。连锁经营做得比较优秀的企业，比如麦当劳、肯德基、星巴克、海底捞、小肥羊等等，在坚守品牌价值观、坚守产品品质、坚守服务水准方面做得是比较好的。（MZK）
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