白癜风医院有哪些 http://finance.sina.com.cn/chanjing/b/20090930/09073071708.shtml作者妃阅第18期分享运营思考我一直觉得市场营销不只是对营销环节有用，也对其他方面有用，甚至对生活也有指导意义，比如品牌管理的知识可以助于个人品牌塑造。自从迷上了运营，我也尝试在这两者之间寻找千丝万缕的关系。最近听了本书《细节营销》，这本书是中欧国际工商学院拜耳教席教授柏唯良，传称看了这本书就相当于上了半个中欧商学院的课程，我听完以后觉得里面的内容可以给运营工作提供一些思路。01市场营销需要研发在书中首先提出，作者认为市场营销是可以研发的。和我们通常理解的市场营销只是负责销售商品不同，市场营销作为一门科学，也要用科研的方法去研究。比如你要思考这些问题，哪种类型的兄啊受人员卖的更多？应该让一个人去交谈还是两个？客户是男性和女性有什么不同？商品怎样陈列才能使销量更多？在运营工作里，我们就要研究思考哪个文案的转化率更高，哪个海报的设计更加抢眼等一些与用户、产品挂钩的细节问题。02用户视角看问题营销之道使通过客户的眼睛看世界、从客户的角度看问题。一家公司的价值取决于它的客户，同样，一个产品的价值也取决于它的用户。从用户的视角看问题很重要，可是我们常常会忽略。我们倾向于喜欢自己的产品，总是觉得我们的产品那么好用怎么会不受欢迎，这就犯了短视症，我们不知道用户真正是怎么看我们产品的，而且用户远没有我们喜爱自己的产品。公司的目标不是客户满意最大化，而是利润最大化，确保客户满意度，客户不会去找竞争对手就好。我认为，运营想要让利润最大化的前提，一定是要产品价值最大化，要让用户感到满意。哪有什么方法让我们用用户视角看问题，书中提出了六点。1.看情现实，把办公室布置成真正的市场超市（市场环境），而不是自己产品的展示厅不是时刻提醒自己的产品有多牛，而是时刻提醒自己的产品还需要什么改进2.找离你而去的前用户谈谈问一下用户不再使用我们的产品了，是什么环节让他们感到不爽3.至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官应来自客户这让我想起小米邀请用户来做产品测试一样，试着让用户参与到产品的开发来，做出让用户满意的产品4.让你的客户帮你管理这比如运营的KOL管理，用户分层运营，让头部用户带动产品氛围和运作5.做一做自己的用户深入体验自己的产品，看看有哪些功能和环节的运营使我们感到不爽，才能更有针对性地去做优化6.也做做你的竞争对手的客户为什么要做竞品分析?既然能成为竞品，就意味着客户随时都可以跑到竞争对手那里去，到底是什么点吸引用户，这是值得我们注意的问题。03营销对运营有用的小技巧人皆恨失我们经常看到海报，宣传到你参加xx活动会得到优惠红包，但是力度不够强劲，这时就会加上限时红包、限时优惠，最后疯抢的字眼，意在营造紧迫感，告诉用户，你如果现在不参加，你将会失去什么。这就是人皆恨失的原理，人们在避免损失的时候是愿意冒险的，所以你不要告诉他买了你的东西会得到些什么，相反，要告诉他不买会失去些什么。先得小恩小惠，再得大恩大惠一些裂变活动就是运用了这个原理，比如
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