营销技巧:营销高手的秘密武器不是回答客户的问题,而是会提问
很多人都羡慕那些营销高手能够有持续不断的业绩,每次听完高手们的业绩案例分享,总会抱怨自己的技巧话术没有人家的厉害,抱怨没有人家的人脉资源多,抱怨人家的客户有观念,讲道理,心想着,假如自己也遇到这样的客户,自己也一样能够像人家那样出色,也许有可能真的是如你所说那样,假如自己遇到了这样的客户,也一样能够搞定,可是结果真的是这样吗?
有句话说得好,世上哪有那么多的岁月静好,其实都是有人在负重前行,只不过你没有看到而已,你看到的只是人家成功的一面,你哪里知道人家背后默默无闻的辛勤付出,你以为人家成功的原因真的就是在台上分享的那么简单吗?
应该说,每一位营销高手都会有自己独特的技巧,有自己的营销思路和方法,没办法用一个简单的技巧来涵盖所有的营销技巧,今天就来跟大家探讨其中的一个技巧:高手的秘密武器不是回答客户的问题,而是善于提问,懂得提问技巧。
很多销售员生怕惹客户不高兴,害怕得罪客户而丢掉这单业务,所以只会顺着客户去回答问题,结果让自己处处被动,简直就是一个说明员,一个点读机,哪里不懂点哪里,客户不停地问,销售员不停地回答,到最后,客户来一句,我回去再考虑考虑,然后就没有然后了。
其实,客户一开始的很多问题都是试探性的,用不着回答的,你回答了只是满足了他的好奇心,你没有搞清楚他问这个问题背后的用意,所以说,遇到这种问题,可以学会反问,把问题反抛给对方,这样,就能掌控谈话,让自己占据主动权。问对问题,才能成为营销高手。
举个例子,客户问,你们家产品有什么特点呢?当客户这样问的时候,他也是没有太大目的问的,也许只是随口一问而已,如果你直接滔滔不绝说自己产品的卖点,一般是不会有什么实际效果的,因为对于客户来说,都不知道自己的需求是什么,想要解决什么问题都不清楚,你说得再好,跟他都没有太大关系,甚至还会觉得你是在自吹自擂。
你可以这样把问题反抛给客户,王哥,其实现在的产品虽然看起来都差不多,但功能性却千差万别,您可以说说看,您是比较
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