大家好，我是许栩，欢迎来到我的专栏《销售与运作计划SOP基础与实战》。这是专栏的第3篇文章，什么是SOP？SOP的定义与解释。（专栏明细目录见上图）文章，我提到需求计划有两项核心职能：对需求的分析与评估，以及对需求的答复和承诺。其中实现“对需求的答复和承诺”的有效工具就是SOP。那么，SOP是什么呢？本文回答这个问题，解释到底什么是SOP。此SOP非彼SOP。早两年，我一位朋友入职一家公司担任工厂的生产计划主管。那家公司不大，尽管他是生产计划主管，但也在做物控的工作。那时，销售还是老大，非常强势，他们几乎完全被动的按销售团队给出的计划（预测）进行备料和生产。但因预测经常严重不准，造成要么缺料影响发货挨销售狠怼，要么仓库一大堆呆滞被厂长狂批。于是，他向直接领导（厂长）提出建议，看看能不能在公司试着推行SOP，但被厂长给骂了出来。厂长说：“我们厂里SOP目前尽管不太完善，但大部分操作都有了，现在的工作重点不是SOP这些方面，是如何提升效率，如何快速的满足销售发货的需求。再说，你管SOP干嘛？别管别人的事，先把自己的工作做好了再说，别天天给我断料和换线。”显然，这位厂长误会了，他将SOP认为是SOP，把SOP当成SOP了，但此SOP非彼SOP。SOP，指的是标准作业程序（StandardOperatingProcedure），就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作（百度百科）。SOP是一种程序，是对某一程序中的细节与关键控制点进行细化和量化，其目的是规范作业与操作。SOP，指的是销售与运作计划（SalesandOperationsPlanning，或称销售与运营计划）,是指调节相冲突的商业目标，并对未来供应链发展进行计划的战略规划流程，一般包括了各种商业职能，例如销售、运营、财务等，以便与整个企业的发展规划保持一致（GB/T.2-供应链管理第2部分：SCM术语）。SOP首先是一个流程，用来解决冲突、进行决策、沟通并实施，其目的是实现企业各项计划的整合和协调，从而实现供需链平衡。什么是SOP？SOP的4点解释。上面给出了中国国标对SOP的定义，但到底什么是SOP呢？我作出如下解释和说明。首先，SOP需要在全公司实现“一个计划”并遵循实施，而不是每个部门各自为政，你出你的计划，我做我的安排。SOP是对市场营销和销售计划，以及供应链（制造、采购等）、研发和财务等方面的有效资源进行综合平衡，以此更新各部门业务运作计划，协调一致（整合出一个计划），实现公司总体经营战略目标。其次，为了实现“一个计划”，SOP的主要任务是整合和协调，而不是上一个系统（软件），不能指望仅仅依靠一个系统就能解决问题。整合和协调更多的是人的动作，尽管我们可以借助于系统或工具来优化和规范人的动作，但SOP更多的还是需要以规则或流程调动和发挥人的主观能动性。再次，SOP首先是一个流程，而不是一个个会议，流程需要有制定好的并遵循的步骤，用来解决冲突、进行决策、沟通并实施。SOP涉及到多种会议（比如预备会议、高层会议等），但它远不只是会议，它是由一系列的流程组成，会议只是流程的一个体现形式或实现方式。SOP不等于SOP会议，有流程，无决策会议，那就没有结果；仅有决策会议，无流程，更是空想家。最后，SOP的核心是进行供需链平衡，其逻辑是通过基于约束的，双向的计划在供应条件改变之后对需求进行决策，从而实现财务绩效最优化的过程。SOP是统一指挥需求链和供给链的运作，平衡供需矛盾，围绕统一目标进行承诺，基于约束的可执行计划，内部外部资源协同过程。关于供需链平衡，请参考文章的详细讲述。SOP是防火而不是救火。剩余42%未读立即解锁专栏，阅读全文
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