“要想生意做得好,和气生财是诀窍;逢人待客三分笑,成功就在下一秒;要想店铺经营好,开口营销不能少;坚持不懈勤推介,品牌培育定见效。”山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局(营销部)第一基层服务站内市场经理付怀远正在用顺口溜的形式讲述着“开口营销”的重要性。
为进一步提高零售客户经营能力,近日,寒亭区局(营销部)组织开展第一届零售客户“开口营销”大赛。赛场上很多零售客户摩拳擦掌、跃跃欲试,其中最有见解的当属山东省潍坊市经济区文化路金都花园的店主王金萍,从最初的勉强维持生计到现在赚的盆满钵满,王金萍“说”出了一条致富路。
“说”的商品似珍宝
对于如何说服消费者购买,王金萍这样说:“我们可以从商品的包装特色、工艺特点、消费趋势等多方面挖掘商品亮点并进行宣传,给消费者营造出一种‘此物只因天上有,人间难得几回闻’的感觉。”王金萍的分享让在座的零售客户纷纷点赞。
开店初期,王金萍是个胆子小、性格内向、言语笨拙的人,这让他对“主动开口”有很多顾忌,既不好意思主动向顾客开口推销,也怕顾客拒绝自己很丢面子,因此就成了顾客想买什么,他就卖什么。久而久之,畅销的商品供不应求,不畅销的商品却越积越多,这样既影响了自己的利润,也给资金周转带来了不小的压力。
在得知王金萍的苦恼后,付怀远主动上门指导王金萍主动“开口营销”,并教会他运用线上不同平台学习不同产品的特征、口味、内涵文化等知识,久而久之,他的线上学习到了酒水、副食等店内滞销品。不到一个月的时间,王金萍便掌握了店内多数滞销商品的特点及卖点,这也让他有了“开口营销”的底气。
图为付怀远向王金萍讲述“开口营销”技巧
只有掌握了“核心”技术,才能向顾客更好推介商品,从而提高消费者购买的机率。这是王金萍“开口营销”的第一步,也是最关键的一步。
“说”的话术入客心
在掌握了商品信息之后,要让“开口营销”更具效果,王金萍认为,要
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