同事的儿子上初二时,迷上了打游戏,根本无心学习,据说游戏机被老师没收过好几次,她也是气得不行,但孩子就是执迷不悟。
她除了每天给儿子讲人生大道理就是数落孩子打游戏没出息,但“上瘾”的孩子听不进去。其实男孩挺聪明的,最后没考上高中挺可惜。
要是早点遇到《上瘾的秘密:潜移默化的营销方式如何塑造我们的大脑》这本书,就能知道上瘾背后的秘密,或许能用科学有效的方式帮到孩子。
本书揭示了商家如何用各种营销套路,来塑造我们的大脑,书中有科学实验,故事和真实案例,读起来充满探险趣味,作者用脑科学的知识为我们逐一揭开上瘾背后的秘密。
本书作者一位是认知心理学博士,脑科学专家马特·约翰逊,他擅长用神经科学的观点来解释消费者行为。另一位是营销大师普林斯·古曼,他负责的公司曾连续三年被评为美国高速增长公司。
两位作者各有所长,他们的组合简直就是大脑营销,他们的合作就是这本书的强背书。
让我们跟随两位大师,一起来看看这些秘密吧。
秘密1:建立心智模型,赢得她的芳心站在琳琅满目的商品前,你以为你在挑选商品,其实你心中早就想好了,其他品牌你可能都不会去看,直奔自己的心爱所去。
或许你会拿起其他牌子的商品对比一下,但最后你还是选择了自己熟悉的牌子买单。
到底是什么决定了我们的选择?书中说是“心智模型”,操纵着我们的行为。
先来看看大脑的工作,它通过感知输入信息或不同的抽象概念,情感将抽象概念建立联系。大脑会自动寻找信息之间的规律,不断重复的模式就转变成联系,形成心智模型。
品牌打造就是利用心智模型来联想设计。
例如:可口可乐每年花费40亿美元,做线上和线下的营销活动,其目的就是不断向人们的大脑输入信息,“可口可乐等于快乐”。所以一提到可口可乐,人们立刻联想到快乐。
这样在以后你想喝饮料时,脑海里冒出来的选择就是可口可乐,它经常出现在聚会的餐桌上。毕竟谁都要快乐呀。
再比如,一提到怕上火,你就会想到要喝王老吉。王老吉成功建立起了顾客的心智模型。
总结一下就是大脑通过感受体验,在情景中,大脑产生联想,语义也就关联到事物,再加强重复,最后形成记忆。之后在某个情景会勾起记忆。
让品牌(商品)与大脑的语境联系起来,就是建立心智模型的过程。书中有详细讲解和案例,感兴趣的小伙伴可以自己去阅读。
总之,你想让顾客重复消费,就要在她的心里建立心智模型,占有她的芳心,让她心里只有你。
秘密2:不断给你快乐,让你不知不觉上瘾在《超越期待:松浦弥太郎的人生经营原则》一书中提到:“人们愿意在那些能够解决自己正在直面的烦恼、消除自己当下的不安、忘记自己的不愉快、解决自己的困惑的事物上花费时间和金钱”。
作为品牌方只有学会提升顾客快乐和愉悦感,减轻消费者的痛苦。顾客才能上瘾,顾客买的不仅是商品,他们是为快乐买单。“购物疗法”就是很好的说明。
如何提升人们的快乐呢?
1、快乐是一种感觉
正如丹尼·内特尔说的“幸福感是进化的根基,它充当的不是实际的奖赏,而是一个想象中的目标,给我们提供方向。”正因为人们对快乐的不断追求,才有了新产品不断推出的机会。
2、热衷随机性
人们喜欢得到意想不到的快乐,不喜欢一成不变的。
、未来的快乐无法预测
人们喜欢在追逐中产生快乐,因为渴望总是大于实际。
4、更多的选择并不会带来快乐
过多选择只会让顾客犹豫不决,商家要为消费者简化选择,顾客付费就变得容易。
大数据更是深知让读者开心的规律,它们会不断把你感兴趣的内容,推送到你眼前,让你开心,让你舒适,让你快乐,你根本停不下来。
聪明的商家还懂得利用“痛点营销”,例如,商家打出最后2天限时降价、第2件半价等等,利用顾客觉得买不到就是损失心理。
在互联网时代,新型上瘾不需要我们付费,而是让我们花费时间与精力,时间就是金钱。谁能抓住消费者的注意力,谁就获得消费者的金钱。
总之商家就是为消费者制造快乐,减轻痛苦,让顾客喜欢这种美好感觉。
这样我们就会不知不觉地上瘾,谁不想快乐呢?
秘密:好故事让产品价值翻百倍书中说:”最有说服力的莫过于一个好故事”
为什么一瓶巴黎水一年能销售亿瓶?为什么星巴克的咖啡比其他咖啡卖的贵?LV包包、奔驰汽车贵在哪里?
作者指出了关键点,“万物都有本质”,物品除了“物理属性”还有它的“精神属性”,人们喜欢赋予品牌、公司、物品以“意义”。
“本质”是超越物品,是物体之外的“意义”。
本质会对消费者判断产品价值有什么影响吗?
书中有个例子,测试人员在eBay网站上,买了橡胶小鸭子、糖果盒、花园小矮人等一些普通的日用品,平均价格不超过1.25美元。
之后,他们请专业作家为每件物品都写了一个小故事。他们把这些商品重新上架到网站,物品没有做任何改变,只是在商品描述这栏用了这些故事。没想到,拍卖出的商品平均价格,竟然高达美元。
商家们深知故事的力量与价值,这样的好机会他们早已经使用了。
奔驰公司就最喜欢展示自己的发展史,它的广告片从年动力汽车开始讲起.....这是一个真实故事。
故事让公司品牌“人格化”,让消费者与品牌之间有了对话,更有了联系。故事说的越动人,人们对他的同理心越泛滥。顾客也就更愿意掏钱包。
可见,一个品牌会讲故事,不仅让顾客成为你的铁粉,还能让你的产品及品牌价值放大百倍。
最后如果你是创业者,这本书让你学会如何让顾客上瘾,爱上你的产品。如果你是消费者,更要读它,你能学会辨别商家套路,做出聪明的决策。如果你想戒掉上瘾,成为自律的人一样适合读它。
生活中各种上瘾的原理是相通的,“上瘾”如此强大,掌握它,让它好好为我们服务吧。
转载请注明:http://www.0431gb208.com/sjszjzl/7365.html