一、什么是市场营销
所谓市场营销就是企业在一定的环境下，为满足顾客需求而采用一定手段（方法和途径），使商品或服务从生产者转移到消费者手中的过程。
集团简介
它是企业的经营职能之一；是企业以顾客需要为出发点，通过相互交换来利润的经营管理活动；是连接生产者和消费者的桥梁和纽带。
二、什么是市场
所谓市场是指商品交换的场所或领域。它是由买卖双方构成的统一整体，是商品经济运行的场所。由于市场的存在和发展才产生了交易活动和商业行为，并由此形成了社会分工和市场结构等概念。在市场经济条件下，人们进行各种生产经营活动都遵循价值规律的要求；同时还要考虑市场需求的变化趋势以及购买者的消费特点等因素的影响和作用；只有这样才能生产和销售活动的顺利进行并取得良好的经济效益和社会效益。（注：这里的买方是指有购买能力的群体或个人）；卖方是指商品的采集和生产的企业和个人。（注：这里的卖方是指提供产品的企业或个人）。
三、什么是顾客
所谓的顾客就是能够给企业提供价值的个体或团体（注：这里的个体指个人）。他们可能是单个的个人也可能是某个组织或是整个社会群体（如政府机构）。因此我们通常所说的客户就是指我们的潜在客户群——即那些有可能给我们带来利润的人或者单位。
四、市场营销策划书目录
1、项目名称
2、项目背景
3、项目目标
4、产品市场分析
5、竞争者分析
6、消费者心理及行为分析
7、营销环境分析
8、营销机会与威胁
9、企业自身swot分析法
10、营销方案
11、预算
12、实施进度表
二、市场营销计划
1.市场调研
（1）确定调研的目的和对象
（2）制定调查问卷
（3）收集数据
（4）整理数据
（5）撰写报告
2.营销策划
3.广告宣传
4.公关活动
5.人员培训
三、市场营销战略
1、战略
（1）发展策略
（2）建设
2、区域发展战略
（1）区域定位
（2）区域扩张
四、市场营销组织
1、组织结构
（1）部门设置
（2）岗位设置
（3）人员配备
（4）薪酬设计
2、团队管理
五、市场竞争战略
六、网络营销
七、客户关系管理
八、推广
九、渠道管理
十，服务
十一.财务
十二.人力资源
十三.企业文化
十四.其他
十五。总结
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