顾客是企业直接创造效益的一群，顾客份额和顾客终身价值受到空前的重视。因此，通过管理和分析大量的数据/信息，我们必须获得大量有用的客户信息，从而找到有价值的企业管理决策知识。
在企业发展过程中，良好的顾客关系有助于企业将依赖于产品的顾客整合，形成自主的消费市场，从而有利于企业利益的再利用。
企业 企业 一、永久保存客户资料
企业 二、提高客户满意度
企业 三、做好客户关怀
企业 企业
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