课程背景：
农村信用社是农村金融主力军银行、地方金融主力军银行，普惠金融主力军银行，为本地经济的发展贡献了极大的力量；但随着金融脱媒的加剧，互联网金融的深度蚕食，大型商业银行普惠金融下乡赶集战略的实施，金融供给侧改革的务实推进，给农村金融机构在转型与转制农商行的过程中造成了很大的经营困惑与发展困境。
对于任何企业，获客来源上，“开源”新客与“节流”存量都同样重要，二者的关系就像是木桶效应中长板短板一样，任何一方面的短缺都会造成木桶的盛水高度与短板齐平。而银行网点是一把双刃剑，同时接待网点存量与新增流量客户，优秀的厅堂管理能助力存量挖掘与新增获客，而不如人意的厅堂服务反而会造成双重流失的局面。
本课程中，结合多年银行网点6S管理与营销策划经验，以顾问式营销理论为依据，通过对提升客户体验的深入剖析以及网点营销策略的解读，帮助营销团队建立完善的网点营销思维，实现产能飞跃。
课程收益：
●用户思维：剖析当下网点经营的新形势，进行由阵地营销到阵地经营的转型
●专业价值：提升专业服务形象，培养良好客户服务心态
●精准营销：清晰解读营销流程，精准重现重要服务场景
●网点管理：能够结合网点管理的基本目标，实现以管理价值为依托的网点现场、服务、营销、风险的优质管理
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：柜员/大堂/客户经理/其他营销岗位
课程方式：实战讲授+案例研讨+情景互动
课程大纲
第一讲：纵观行业——银行网点的战略认知
一、农商行转型中容易被忽略的五大关键问题
1.转而不定：品牌定位“转形”而未“转型”
2.精而不透：客群管理‘精细’而未‘精准’
3.标而不符：任务考核‘指令’而未‘指标’
4.赢而不利：盈利模式‘赚钱’而未‘值钱’
5.团而不结：员工执行‘团伙’而未‘团队’
二、银行网点的转型之路
1.“流量”韭菜到门可罗雀
2.资管新规下，理财不保本，存款安全性地位加强
3.互联网变革弱化服务需求
4.“高大上”厅堂的副作用
5.营销经费递减的大趋势
三、定位聚焦经营的“四四六”模型
1.四个圈：核心圈、辅助圈……
2.四个型：客群型、行业型……
3.六个行：商区行、社区行……
四、城区网点的“两个定位”
1.同心圆靶心模式
2.单条线聚合模式
案例：建设银行的“三农模式”
五、市场营销的四大乱象
1.以销售产品为使命
2.以达成交易为目的
3.以自我需求为中心
4.以人脉资源为途径
六、市场营销的三次变革
1.营销1.0产品优于对手——品类优势、利率优势、馈赠优势
2.营销2.0速度优于对手——办理速度、网络速度、审批速度
3.营销3.0策略优于对手——投融渠道、事业发展、家庭生活
第二讲：产能之窗——柜员岗位营销三步法
一、柜员梯队四分类与培养技巧
二、柜员营销心理障碍分析
1.销售是“求人”——害怕被拒绝（害怕处理不了客户疑虑）
2.对产品信心不够——不敢推荐
3.从“服务生”到“业务员”——地位更低一级
4.有惰性，没压力——无上升空间
三、柜员营销的心理克服之道
1.打破：“一句话营销”伪命题
2.建立：“一句话营销”到“一句话服务”的隐形销售
3.坚信：银行是最适应大众投资者进行财富管理的机构
4.做好：销售能力的锻炼是职业转型的储备
5.坚持：行动不一定增加收入，但是不行动收入一定降低
四、柜员营销的实操五法
法一：抓住“蜜月期”
法二：简单粗暴的“一句话服务”
法三：推荐支行各类
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