先讲一个故事:有一个武器商贩,挑着新造好的矛和盾来到市集吆喝:“我的矛最锋利,什么都刺得穿;我的盾最坚固,什么都抵挡得住。”对,这就是中国人熟知的“自相矛盾”的故事。最后的结果大家也知道,人们问他“用你的矛刺你的盾呢?”,落得了“自相矛盾”的尴尬境地。
其实,武器商贩说他的矛最锋利,盾最坚固,未必是说谎。可能他造矛和盾的过程是分开的,质量检测的时候确实矛盾都能达到高标准强度,只是他从来没有想过用自己的矛去刺自己的盾。为什么这么简单的问题他想不到?因为他是商家,不是消费者,没有用消费者的思维去思考产品,他只是偏执地想着去打造“最好”的产品。
一个企业投入巨大资源开发了与众不同的产品,并认为这是划时代的杰作,用户一定会为此热泪盈眶,毫不犹豫打开荷包为这件产品买单。然而,结果却是非常惨烈。老板撞破脑袋也想不出这到底是为什么,只能哀叹世态变化,凡人不懂天才的牛X。
自相矛盾中的武器商人如果不是把矛盾挑到集市上卖,而是给进攻的军队送去矛,守城的将士送去盾,也许会成为朝廷御用的武器制造商,从此大富大贵、声名远播。可是,他不会精准地定位自己产品的用户人群。通过以上的案例,我们接下来说一说营销的破局之道:洞察精准目标人群的方法。
靠谱的目标人群划分法
什么是目标人群?简单来说就是会买你产品的人群,就是消费者,你所需要做的是把他们找出来,打上个标记,形成消费者画像。一般从消费属性和消费行为两个方面,来定位目标人群。
1、消费属性
人口特征:年龄、性别、种族、国籍、所在地。
社会特征:收入、职业、社会阶层、家庭特征、生活方式。
个性特征:冲动、保守、积极、沉稳、热情、冷静等。
文化特征:教育水平、宗教信仰、民族文化、亚文化、小众文化、爱好等。
2、消费行为
角色:信息提供者、购买决策者、购买执行者、决策参与者、使用者、评价者。
因素:使用时机、使用意图、使用频率、品牌粘性、用户体验等。
靠谱的渠道
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