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深入领会营销工作的侵略性,做善于侵

来源:营销 时间:2024/9/19
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文/马梓开阅读提示:全文约字,阅读需要6分钟。跨越,就是进取的力量营销工作,表面上看是一个关于品牌的建设工作,关于产品的销售工作,关于客户的培养和服务工作,但是从本质上看,营销工作,就是商战的重要构成部分。既然是“商战”,那当然就和“战争”扯上了关系。既然是“战争”,就少不了冲锋陷阵、开疆拓土、分析“敌方”、收买人心、占据有利地位、扩大我方成果、“侵入别人领地”以及占有更多地盘等等。——实际上,营销工作干的就是这些活儿。说实话,所有做得出色的营销工作,都具有一定的“侵略性”。主动积极,还远远不够营销工作的“侵略性”,是主动性的延伸从年开始,一些用人单位招聘营销人员,喜欢使用诸如“主动营销经理”之类的字眼。看到这个我就想笑。如果营销人的工作需要让别人提醒需要主动,那还是合格的营销人吗?营销人员的工作,不只是需要主动、积极和进取,还需要带有“侵略性”,敢于将主动性延伸为“侵略性”,侵入对方的地盘,侵入对方的领地,侵入对方的空间,侵入对方的私人所属位置。唯有这样,才可能真正做好营销工作。中国商战史,从某种角度看就是一部“侵略史”。这种侵略性十足的商战,在不同阶段,表现为价格战、定位战、广告战、梯队战和性能战。当长虹掀起价格战的时候,长虹就是一个侵略性十足的进攻者,而且进攻的目标明确,成效显著;当格兰仕成为价格屠夫时,格兰仕就是行业格局的新的塑造者;当海尔吹起向海外市场进攻的号角时,海尔的国际化战役就打响了;当秦池懵懵懂懂冲向标王之时,那只是广告战的虚妄主角;当小米瞄准了商业模式的重塑时,通过产品本身赚钱就不是他想要的结果了。我们会看到,所有这些发动进攻的企业,无一不具有侵略性。这些企业的商战,在市场层面的执行者,当然是营销团队。今天我们要说的,就是营销团队本身的侵略性。营销就是争取属于我们的空间为了更好地实施“侵入”,作为攻入方的“武器”必须精良化每个企业的营销工作,都始于市场分析和产品的优势建构。在完成了这些基本工作之后,就要设计营销策略了。执行营销策略的营销人,在冲锋陷阵之时,当然是要带上精心准备的“武器”走上战场的。为了更好地实施“侵入”,作为攻入方的“武器”必须精良化。这种精良化,就体现在营销人员的话术系统是不是很高明,足以超过竞争对手;体现在营销人员所携带的品牌物料是不是很精致,足以令客户动心;体现在营销人员的获客思维是不是很具有侵略性,足以碾压竞争对手;体现在营销人员的营销工具是不是具有针对性,足以抵消竞争对手类似工具的能量。精良化的、从市场竞争角度出发构建设计的武器系统,是营销人员开疆拓土的最重要武器,也是他们侵略性行为的根本来源。否则,仅仅在思维层面和心态层面具有“侵略性”,那是没有多大用处的。这是属于我的地盘,听我的准备十足,“侵入”别人的地盘,实现自我的占领并扩大战果企业在准备侵入其他品牌的地盘时,往往会有多种选择。最常见的,当然是选择好主攻方向,在竞争品牌力量薄弱、而市场空间又比较大的区域实施进攻。这样企业花费的代价相对较低。但是对于一些魄力非凡的企业领导人来说,在红海中游弋,才是他的最爱。因而这类企业会选择竞争最为激烈的市场,在那里通过让渡利益、建立联盟、扩大合作基础等等来获得对当地市场资源的快速占领。准备十足带来的能量当然不可小觑,没有哪个市场是不可撼动的,关键看撼动市场的代价是否可以承受,撼动之后带来的价值是否能够有利于企业建立强有力的根据地市场。当营销人带着企业精心设计的攻略和精良化的武器上阵时,市场的缺口即将被成功打开。像领导人那样思考,容易具备魄力魄力非凡,“侵入”别人的私人领地,实现自我品牌的强势输出市场营销的成果,常常是通过“假想”来获得的。假如一个公司的领导人因故离职,在群龙无主之际召开会议,那些距离领导人座位最近的人,当然会受到格外青睐。如果某个欲望较强的家伙偏偏又富有侵略性,他一定会悄无声色地靠近领导人的座位,并慢慢坐上去,然后如领导人那样开始要求大家进行新的领导人选的安排。毫无疑问,此时此刻,他的胜算是最大的。因为他已经占据了良好的位置,又开始了以我为主式的宣传。市场营销的侵略性,通常也是这样“假想”来获得主动性和侵入性的。寻求进攻和侵略的企业,往往会宣称自己未来的“领军”地位,引领能力,先进性、领先性、第一位、重塑者等等。这样宣传,当然是通过营销人的工作来进行的。这样宣传本身,就是一种扩张性思维,一种进攻性动作。以这样的魄力,先扰乱市场/客户的固有思维,让新的进入者具有较好的扩张力空间。放大优势是亘古不变的商战法则放大优势,对准敌方的劣势进行攻击,从而占领客户心智空间每家企业都有其优势和劣势。放大优势,就是用放大镜把自己的优势加以夸大,让客户认为好像真的很厉害,这是很多企业乐此不疲的事情,也是营销工作中屡试不爽的招数。无论从品牌命名、品牌形象、产品性能、产品功效、营销政策、售后服务还是从企业实力、企业规模、生产工艺、品质控制、供应链管理方面,营销人总能找到自我的优势,也总能发现竞争对手的不足。对准敌方的劣势开火,就是营销人的本能。虽然话术总是经过了包装,显得不是那么露骨,但是骨子里的意思,再也明白不过了:他们的产品和服务,岂是能和我们的相提并论的?兵者,诡道也;商战,“夸道”也。为了塑造属于自我的优势,营销人需要做的事情可是非常多的。要把这个“夸道”用得恰如其分,岂能少得了相关的证明文件?权威证实、尊崇地位、荣誉见证、品牌荣耀、行业标杆、形象工程,哪个都是我们的“夸道设施”。以产品或品牌或营销方面的某些突出优势,对准竞争对手的相关劣势开火,并让客户“深刻感受”到劣势所带来的落后、无奈、价值损失、未来迷茫,以此来形成客户内心的焦灼。让你的心燃烧起来,这时候我才有机会为你灭火。从一端,跨入另一端跨过中间地带,“侵入”别人的个人空间,让别人不得不认可企业实施富有“侵略性”的营销策略,岂能少得了营销人同样富有“侵略性”的营销行为?对营销人来说,销售工作是一次又一次的奔跑,是对竞争对手企业的快速追赶,也是快速击打和快速突破。但是从本质上来看,更是一种对于市场和客户固有状态的打破和新的入侵。打破固有状态,可以用简单粗暴的方法,比如持续地拜访、不达目的誓不罢休的做派,像保险经纪人那样。当然也可以用优雅的方法,先深入了解,再归纳需求,然后将公司的产品和客户的需求巧妙挂钩,引导客户不得不认可。在营销人以“侵入者”姿态进入新的市场之时,非常需要思维的侵入性和行动力的侵入性。营销人一定要想方设法获取客户的更多信息,如同侦查员那样对“敌情”进行深入掌握。与此同时,在面对客户时,一旦感到已经进入了中间地带,就要快速跨过去,侵入客户的个人空间,假定你已经成为客户经营的一部分,已经成为客户的合作者,已经和客户的经营融为一体。在此基础上再去成交客户,实施更多营销主张,就变得容易了很多。在营销人和客户之间的沟通洽谈之中,一定要学会提要求,提意见,提出不同看法,让你的心智足以引导沟通,足以引导客户思维,足以“侵入”到客户的个人领地,从而让他不得不在心中、在时空领地中为你留下空间。否则,在你不断挤来挤去的那么小的地方,会让他感到分外不安的。当然,他的不安,就是你要造就的结果。白描是一种绘画和写作的技法小结在上面,我从宏观到微观,白描了“侵略性”营销的轮廓。作为营销人的你,只需要明白“侵略性”的含义和如何实施就可以了。延伸主动精神,深入客户的固有领地,在他的领地里安营扎寨,在他的领地里构建品牌和营销的全部能量场,从而占据客户的心智空间,并引导客户,这就是一个具有“侵略性”的营销人应该做的事情。(END)

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