大数据概念产生于上世纪末的互联网信息产业。然而,目前一些企业只重视大数据为他们带来好处和利益,习惯性地忽视了大数据营销背后,有可能产生的风险问题。
佰亿千禧我们邀请到专注于帮助企业进行产品或服务数字化包装的营销服务公司北京佰亿千禧科技有限公司,从消费者角度来谈一谈利用大数据营销时有可能造成的隐患以及如何规避风险。
首先,数字营销有可能造成个人隐私泄露风险。不可否认,由于数据的海量,进行安全防护变得越加困难,并且还有一些企业利用现代技术手段,强制获取用户数据信息,使得泄露风险增大。
其次,可能导致价格歧视。当我们在进行消费活动时,会发现有些相同服务却实行了不同的销售价格,这就是企业的价格歧视。通过大数据分析,企业收集了消费者的各种消费行为,并按消费偏好、金额以及支付方式等条件进行分类,再针对不同类型的消费者群体,制定出不同的价格或服务方式,以获取超额利润。
最后,信息不对称。由于用户信息通常是被提供数据服务的机构掌握,这就可能导致消费者与商家之间的信息不对称。然而企业利用这种不对称的信息,在营销中精确地进行资源配置,将会导致某些特殊消费者利益的受到损失。
在进行某些数字化营销项目的前期调研时,一些敏感的消费者会提出质疑,他们害怕自己在帮好友的时候不小心会造成个人信息泄露。基于此,佰亿千禧CMO建议道,消费者首先要提升风险防范意识,加强对个人隐私保护措施。另外,倡导企业规范道德标准。企业不能只重视经济利益而无视社会利益,必须规范企业内部的道德标准,使企业行为受到道德标准的约束。最后,面对有可能产生的任何风险都应该有相关法律做保障,依靠政府强大的约束力,在对商业行为进行监管的同时,督促企业完善自身道德建设。
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