家居营销微课堂！各位朋友，今天我们继续讲家具店里那些卖家具的故事。
接着上次的话题，导购员在家具店见到顾客，打招呼应该说什么？继续分类介绍。
第四，帮助类。
帮助类的话比邀请类的话更受顾客欢迎，因为你是在帮助他，而不是在推销你自己的东西。要想使用帮助类得话与顾客打招呼，就得留意顾客，找到帮助的借口。
比如说下雨了，顾客打着伞，滴滴答答还有水，顾客的手也弄湿了，边走边甩就过来了。这个时候你可以拿个塑料袋给他，或者帮他拿着伞。
如果看到顾客拿着很多东西，零零散散的不好拿。你可以送他一个袋子，说：“您带的东西这么多，如果不介意的话我给你个手提袋，您放到袋子里装起来。”顾客只要接受了你的帮助就有门了，他就会不好意思，顺便进来看一看。一进来，发现了自己正在找的东西！
有些门店里有擦鞋机，免费帮顾客擦鞋。这也是一种好主意。
导购员要是见到在大卖场转了几圈都没有进来的顾客，可以对他说：“我看见您在卖场里转了几圈了，还没有找到你需要的东西吗？累了吧，进来唱杯水，休息一下吧。”
邀请顾客要注意，不管你讲什么话，都要用平时说话的语调来说。不能像背书一样来背，一定要让自己返回到生活当中去。
第五，赞美类。
人人都喜欢听赞美的话，都喜欢被赞美，一赞美就开心，但是怎么赞美很有学问。
两口子进店，老公牵着老婆。你一个女导购员，跑过去赞美老公：“二哥呀，你好漂亮，你真靓仔，穿这身西装好潇洒，我老公像你这么英俊就好了。”，
你这么一赞美，他老婆拉着他就跑了，神经病。
不要讲这种话，不管自己是男是女，也不管顾客是男是女，这么讲都不是很合适。但夸小朋友不要紧，夸的过分和离谱都不要紧。顾客要是带了小朋友来，导购员要想赞美顾客就简单了，一定要抓住这样的机会。从这方面来讲，门店主动设计一些吸引小朋友的东西也是一种很好的办法，比如很多门店给小朋友发气球等小礼品就很好。
也可以赞美顾客随身所带的宠物，如果他牵着狗来的，可以赞美他的小狗，你说他的狗好比说他好都爱听。不是经营特别的商品，不要贴“宠物免进”的牌子。
顾客没带孩子又没带宠物赞美什么呢？可以赞美他的衣服，赞美他的鞋子，赞美她的包。
“这个包款式真好看”，“这个包一看就很高档”，
可以赞美顾客的发型，不一定是对顾客说，可以导购员之间窃窃私语，“你看，她的发型真漂亮，像哪个哪个明星一样。”顾客听见了，她心里美滋滋的，她想继续听你说她像哪个明星，就脚步越走越慢，凑过来听，或者干脆进来听，就把她吸引过来了。
这就是通过赞美去引导顾客进店，而不是直截了当的把顾客拉进来。直截了当的拉，使顾客产生一种抵触的情绪。
第六，询问类。
可以直接去询问，以肯定的方式去询问。比如：
“你是在找全友品牌吧？这里就是。”
“请问，您是想买优秀的板式家具吗？”
“您是在找现代风格的板式家具吗？”
“全友这个品牌您一定想看看吧？”
“要下班了，您的家具还没选好吗？到我们店里来看一看”
这些都是询问类的邀请顾客的用语。
第七，其他类。
有一个女导购员，很会卖家具，她就非常会卖家具。那天，一位男士走到她的店门口，她大老远就跟人家打招呼，表现的一副特别熟悉的样子：
“哎呀，王教授，快来，快来，好久不见了。你看你咋才来呀，又出差了是吧？你怎么放了二千块订金在我们这，过了两个多月还不来，把我急坏了。你的名片还让我搞丢了，没法联系您，您说您也不打个电话来。”
这个人直发愣，心想：王教授？什么王教授？我不是王教授啊。
想解释也插不上嘴，导购员太热情了。糊涂了，这是怎么回事呢？一想，喔，明白了：导购员记错了，把我当成放了二千块订金的王教授了。好事呀，将计就计吧。
“王教授”问：“我放了多少钱订金？”
“哎呀，您怎么忘了，下雨那天，你不是放了二千块钱订金，就着急回家收衣服去了吗？”
“王教授”问：“我放的两千块订金还好使么？”
导购员说：“王教授，您说到哪里去了，当然好使啊，就是放一年都好使，不过我跟你说，今天您来的正好，刚好这里有新款式，你再挑挑？”
这“王教授”心想，我可得赶快买，不然她过一会想起来了，我的便宜就捡不到了，今天买的话还省两千块钱。就赶快挑选、开单、交钱。
还有的导购员，顾客明明第一次来，没进过你的店，非说我认识您，跟熟人一样。还在那问：“您上次买的我们的沙发，用的好吗？”其实没买过你沙发，但是你这么一说，表示你的沙发卖的还不错。
我们看一下在这个阶段规范的表情与动作要领。
规范的表情要点：
第一，五官全部被调动起来的为先，嘴巴会笑，眼睛会笑，耳朵鼻子都会笑，这种笑是最打动人的笑。
第二，眼睛要会讲话，眼睛讲出的话比嘴里讲出的话还动听。
第三，饱满，持久。饱满持久很重要，不要顾客都没看到你的笑，一闪而过。
第四，
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