十多年前,很多人大概不会想到有这样一天:
腾讯TOB业务首次超越游戏成为第一大收入贡献板块,B端业务在大华内部开始扛大旗,年企业服务融资额创历年新高......
随着互联网科技大厂在B端业务的疯狂试探,企业服务赛道终于拥挤起来,在近期迎来全面爆发式。随之而来的问题是,品牌营销该如何大显身手,助力企业TOB事业迎接新的增长?
因为篇幅的缘故,关于TOB品牌营销体系的搭建,以及常规动作就不作展开。本文主要结合烟火传播的服务实战经验,重点谈一谈企业TOB品牌营销方法论,和它的变与不变。
理解TOB品牌营销的价值
传统固有印象中,TOB品牌营销有意无意地总会被贴上“小透明”、“无反响”的标签。
一方面,这是由B端与C端截然不同的业务形态决定。不少TOB企业的产品和服务离大众太远,在品牌沟通中很难引发大众共鸣。
另一方面,则是企业对TOB品牌营销的不重视导致。预算有限外加TOB品牌营销团队的惯性思维,极少会出现直面人性的TOB营销案例,因而,在传播声量上一般很难超越TOC营销。
相比时不时就能搞出大动静的TOC品牌营销人,做TOB确实更需要默默耕耘。众多企业也尚未意识到,好的TOB品牌营销除了为企业塑造品牌力之外,还能降低企业与潜客的信任成本,进而拉动业务飞升。
TOB品牌营销的真正价值,在于为企业在外部搭建一套品牌护城河,与受众建立信任感。那么,为何“信任”对于TOB企业如此重要?
面向C端大众市场的企业,如快消品可口可乐、娃哈哈、农夫山泉,由于客单价相对低,客户在作出购买决策时往往是一瞬间的事。
TOB企业面对的客户却是政企用户,电商、企事业单位、跨国公司、部队、社会机构,他们在做决策时往往都会非常慎重。
如我们熟悉的企业电脑采购(联想、戴尔、惠普)、企业办公软件采购(飞书、企业
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