北京治疗白癜风大约多少钱 https://mip.yyk.99.com.cn/fengtai/68389/jianjie.html文/马梓开友情提示：全文约字，阅读需要8分钟。我们常常说，销售人员销售产品的关键，是先学会营销自我。对自我进行营销的功力深度，决定了销售人员被客户接纳和喜欢的程度，也是销售人员业绩形成的重要支撑点所在。自我营销，是每个销售人员都应该熟练掌握的。这里的15个要点，只要认真掌握，销售人员自我营销的功力必然会得到大大增长。想成为风华绝代的销售人，请往下看01“我”代表企业和你沟通销售人员是企业的代表，是品牌的代表，是产品的代表，是销售服务的代表。即便销售人员工作的企业有成千上万名员工，在面对客户时，销售人员应该始终保持“我代表企业和你沟通”的态度。在客户心目中，虽然企业不是你的，但企业就是你。客户把你看作是公司和他之间的桥梁和代言人，只有你坚守自己的代表本分，向客户提供服务，绝不推诿，绝不扯皮，始终担当责任，才能让客户打心眼里喜欢你。就算你因为问题解决需要，要将另一位工作人员介绍给客户，也很有必要加上一句：“这是公司负责做某某工作的同事，如果他的解决不能令你满意，请随时找我。”销售人员真的把自己代入企业代表的角色之后，既利于和客户沟通，也利于客户对你产生信赖。学会换位思考，人生大不相同02“我”站在你的立场上和你沟通学会换位思考，是每个销售人员最重要的基本功之一。当销售人员习惯于站在客户的立场上思考问题，为客户排忧解难，引导客户同意自己的观点时，客户会特别容易接受。因为在换位思考之后，客户和销售人员处于同一立场，处于同一位置。“我”是为你考虑的，你怎么能不领情呢？在换位思考之后，销售人员会更懂客户，而客户则会因此而特别喜欢销售人员。在千万人中，遇到你是缘分，遇到为“我”考虑的你更是缘分。当你站在客户立场上分析问题，评估问题，寻找问题答案时，客户会感到“于我心有戚戚焉”，在这种情况下，问题好解决，答案好寻找，即便结果不理想，客户仍旧会很满意。别轻易否定客户，换种说法！03“我”是绝不会轻易否定客户的销售人员在面对不同意客户的看法时，切记不能轻易否定客户。也许你觉得自己只是对他的看法表示不同意，但是在客户眼里，你已经否定掉他本人了！客户心里会说，“我有这么不堪吗？被这个小小的销售人员都否定了？”销售人员需要时时提醒自己，每个人最不能容忍的就是被否定，每个人天生就喜欢被肯定。人类的天性如此，你作为销售人员，只可以顺应这种天性，而不是在这儿做个叛逆者。所以，即便客户的要求做不到，销售人员也应该说，“我向领导反馈一下，争取他的同意”。明知道做不到，但是你这样说了之后，客户就会感到很受用，很被尊重。我曾经解决过很多棘手问题，就是从不否定客户意见作为开端的。客户说，“明天就要给我安排好！”明明知道做不到，我只能说，我们尽最大努力，请您保持耐心。虽然看起来有点取巧的想法，但是确实有用！保持合适频率，和客户同步04“我”会和客户保持同一频率销售人员必须和客户保持在同一频率之中，无论是思维方式还是反应能力。在语速方面，如果销售人员说话很快，口若悬河地说个不停，而客户压根就没有听进去多少，这就是频率没有保持在同步的问题。销售人员必须考虑客户的接受度问题，必须考虑客户说话的速度，客户反应的敏感度，以及客户内在的决策模式。和客户保持同步，销售人员才能获得客户更积极的响应。因此，面对那些反应超快的客户，比如江西很多地方的客户，说话快，反应快。如果你说得太慢，客户就会替你的智商着急，所以你需要跟上客户。但是如果你碰到的是老年客户，说话慢，反应慢，决策慢，那你也要尝试着调整自己。和客户保持在同一频率，客户就会觉得双方像是一个战壕里出来的。虽然时间很紧，但是留给客户的还是有的05“我”有充分的时间留给客户销售人员在和客户沟通的过程中，不能让客户感到你给他思考的时间远远不够。如果客户感到你一开始就用限制时间的方式对待他，那他对你可是会相当不感冒的。同样是决策，同样是面对问题，如果常规的做法是五天到一周，而你自己因为任务完成问题导致自己很紧迫，也没必要催促客户或者严格限制他的时间。想想看，如果是你自己的亲戚，你会这么做吗？想想看，如果换位思考你是客户，你遇到这种销售人员又会怎么做。你想明白了，自然就会有好的答案的。在更多的时候，从你开始浇花到花儿开放，是有一个自然的规律的。自然界如此，人间也是如此。延迟三秒挂电话，会让客户感到很礼貌06“我”始终延迟三秒挂掉客户电话很多销售人员和客户沟通时，一旦通话结束，马上就挂掉电话。但是在客户看来，这样做是很不礼貌的。客户心说，和我沟通，就这么着急啊！你的时间就比我的时间还宝贵啊？成熟的销售人员，在和客户沟通完之后，不但会延迟三秒再挂掉客户电话，还会向客户说明，“王总，没别的事的话，我就先挂了。”和客户的沟通，无非是面对面沟通，打电话沟通以及通过
给予永远比索取更讨人喜欢14“我”喜欢给予，而避免索取我始终认为，销售人员是布道者，是播撒阳光者，是传情达意着，其基本的个人定位就是给予。给予客户机会，给予客户政策，给予客户支持，给予客户协作配合，给予客户优待。销售人员应该喜欢“给予”而不是“索取”。销售人员想要获得客户的喜欢，就需要不断给予其更多精神和物质上的东西。在物质层面，给予客户的是机遇，是赚钱的方法，是公司的优惠；在精神层面，给予客户的是信心，是鼓励，是共同战胜困境的信念。当销售人员给予客户足够多的时候，客户不拿出像样的业绩或项目，都会感到不好意思了。你的谢意，我替客户心领了！15面对客户，“我”非常非常感谢！销售人员应该“谢”不离口。懂得向客户表示感谢，是因为彼此真的有缘，是因为客户的确做得不错，是因为我们的合作能够为双方获益，是因为客户的存在，才令你产生更大价值。“多谢王总，你的建议对我帮助很大。”“多谢金总，您的宝贵意见对公司产品的改良好处很多。”“多谢李总，虽然咱们还没有开始合作，但是你接人待物的态度令人倍感亲切！”尊重，是销售人员和客户沟通的核心明眼人都知道，我上面写了那么多，其实核心就两个字：尊重。只要销售人员善于尊重客户，善于全方位、全角度、全维度尊重客户，那么客户自然会喜欢他。只要销售人员掌握了让客户喜欢的内在原因，销售人员就会彻底明白如何营销自我了。当然了，我们要的不是客户的喜欢，而是随之而来的认同、接纳、接受、信赖、感恩、协作与配合。（END）
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