基本原则与逻辑
产业社会的竞争其实只有价值和效率两个原则。要么为消费者提供更多、更新的价值，要么比竞争对手更有效率。营销模式的创新与重构必须回到这两个落脚点上，这也是企业营销的基点——客户价值+营销效率。
中国象棋的基本规则是“马走日”、“象走田”、“炮打隔子”、“车一路通吃”，象棋高手都善于应用“马后炮”、“连环炮”、“老将对脸”等子力组合。这些子力组合之所以有更大的力量，除发挥“马”和“炮”的威力外，还有“马”和“炮”有机组合、相互协同的威力，这就是模式的力量。
营销模式就是企业营销策略组合的独特结构与有效方法，它将各环节的业务活动和内外部资源进行有机整合，以取得更高的客户满意度、市场溢价或销售效率。
企业的竞争优势，不仅依赖于优质的产品和服务，还依赖于营销方面的高效率。这就要在当今同质化竞争中领先竞争对手半步，要比竞争对手建立效率更高的营销渠道，包括新的厂商价值分工和协作、供应商整合的供应链一体化管理，以及营销组织内外部协同和人员队伍的建设。
营销价值和效率的新源泉是客户价值，企业该如何找到驱动力完成系统的营销模式升级呢？我们基于营销模式升级的基本原则，分析了多年的咨询案例，总结出客户驱动、技术驱动和资源驱动三种模式。
模式一：客户驱动
这种营销模式创新升级的主要驱动因素是客户本身，包括消费者和大客户驱动两种模式。大多数传统的消费品和工业品的营销模式升级在于企业客户本身的价值变迁驱动上。客户有了新的需求、新的购买行为，都要求企业在营销策略组合与业务活动安排上迅速做出调整，从而促进营销模式升级。说到底，这种营销模式就是以客户为导向，企业从设计、生产、销售、服务等环节都以客户的价值诉求为导向。
建材行业瓷砖的领先企业马可波罗，为了满足各个年龄段消费者的需要，首先，增加了不同风格的产品系列，并可以进行不同图案和花色的裁切拼接。马可波罗加大投入进行专卖店软、硬件建设，提升其形象，增加展场面积与功能，以实现不同风格产品的情景式展示与消费者体验，增加设计师驻场指导和电脑辅助设计演示等。
其次，基于大型品牌专卖店，积极拓展小区、工程、分销、设计师和电子商务等细分渠道，建立点面结合，线上、线下互动的立体渠道。
最后，建立了售前、售中和售后全程服务体系。
这一系列的营销策略和活动创新，形成了马可波罗独特的、优于行业的营销模式，为消费者提供了更多的选择、生动的产品体验、便利快捷的交易和全程增值服务等消费价值，使企业很好地抓住了新兴消费群和高端消费群，自然取得了很好的市场效果。
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