每一个开药店的人都想生意红火，但是往往事与愿违。
同样的地段，别人顾客成群，你却没人光顾；同样的产品，别人创富百万，你却总是卖不出去？
药店的经营离不开人、财、物。
人即是营业员、顾客；财是指现金流和费用，还包括营业额的收入与支出；物是指经营当中的物资、物料、商品等物品。
很多人在药店经营中，经常会遇到以下几个问题：
新店开业，急功近利1、这类经营者，刚刚把药店开起来，就迫不及待的想赚钱于是，很快的就引进很多高毛利产品，制定出商品的毛利考核。经过一段时间发现，利润有了，客流量没了，营业额少了。进而经营的压力就来了：人员的工资、房租、水电、税收以及其他费用，都成了头等大事。这些经营者为了节约开支，就开始缩减各种开支，白天呢？店内不给开灯，晚上早早就把招牌灯关了；夏天，35度的高温下，店内只装了十几把摇头的风扇，结果原本有计划进店的顾客，就更不进店了，或者进店后马上离开。除此之外，药店经营者会发现店里的生意是越来越糟糕了。于是，就开始考虑减少几个员工，节约人工成本，把原本不多的店员，减少1~2个。结果又发现了，员工有事休息了，成了问题休息不了，并且工资不涨的情况下，要求一个员工做两个人的事。于是，员工开始抱怨，环境不好，压力太大，工资太低，纷纷离职。最终，就成了恶性循环，这家药店也开不下去了。这种情况，在中国之内有很多，一般以新开药店和单体店居多，没有一个规范化的管理，就会造成这种现象。2、作为新店，如何才能避免这样的情况①不能急功近利：新药店的经营者，首先要考虑一件事情，凡事要有一个过程，既是新店，就要先打好基础，再考虑收获。在新店开业之初，至少3~6个月的时间店员要做好营销，打响知名度，开发会员顾客，获得当地商圈顾客的认可。②专业服务获得信任：对店员进行知识学习，提高员工的专业水平。③促销活动：这类活动主要是以吸引顾客为主，以促销带动人流量，将人流量转换为客流量，再通过会员管理，进一步的将客流量变成我们的会员顾客。这类活动也是新店初期的主流，是必做的活动。④会员管理：开发会员顾客，用亲情化服务维护会员顾客的权益，将药店的会员顾客至少开发到人以上。⑤药店营利计划：例如，计划2~3年收回投入成本，这样，药店就很清楚每个月净营利多少才算合格。⑥从管理中要利润：通过品类管理，堵住商品管理中的漏洞，降低库存，提高商品周转率，清除滞销商品，减少无形商品损失。⑦成本控制与费用支出：合理的控制管理成本，严管费用预算，将节约出来的费用投入到经营当中去，满足顾客各方面需求。老店死气沉沉，走下坡路
1、药店开了5—10年，但业绩仍没有多大变化
近些年来，由于外来企业的进入，让原本一些处在安稳环境中的药店，各方面都一落千丈。比如：很多老顾客都不来了，店内员工年龄偏大，执行力跟不上，即使让大家改变一下工作方式了，也是反对的多，支持的少。2、这类药店，应该如何营利呢①改革创新，与时俱进：时代在进步，企业也要与时俱进，当别人在进步的时候，哪怕你是在原地踏步，也是在倒退。②进行试点改革：通过各方面沟通和走访，最终确定药店的改革方向。可以先拿出一个店进行试点改革，在改革实践中摸索前进。（多在问题背后找答案，少在答案背后找问题）例如：A、老店整改方面，先从店面形象上、陈列这些硬件上去改变，因为这些比较容易见到效果。B、营销方面，从人员的服务上入手，提升服务水平；重视会员顾客的管理，重视流失的顾客，激活僵尸会员，或者直接进行会员管理改革。C、人员管理改革，从人员的形象、素质、服务、考核都要一步一步跟上，最后才是人员的薪酬改革。③不换思想，就换人：企业的成长离不开改革，改革是为了企业更好的发展，改革如同手术，必有疼痛期。对于只为了个人利益考虑，而不顾大局的这一部分人员，可以考虑调岗、辞退，让他离职。来源：药店微学堂
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