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桑文锋对话菲利普科特勒数字化是营销的未

来源:营销 时间:2023/4/9

神策数据驱动大会上,神策数据创始人CEO桑文锋与“现代营销学之父”菲利普·科特勒展开了一场关于营销科技的前沿对话,本文精选了部分回答,如下:

Q1:

在过去,创意广告使营销成功,如今用户数据在营销中扮演着越来越重要的角色,那么用户数据在营销中的应用会对营销产生什么样的影响呢?

菲利普·科特勒:好的营销是需要依赖大数据的,因为需要通过数据分析获得深度洞察。我更想说的是,不仅需要依赖数据、还要超越数据,去想象更多可能吸引客户的方法,有可能这些方法不是数据能够直接告诉你的。所以我的答案是:营销的最佳组合,是强大的基于数据驱动的营销+富有想象力的营销人创意。

Q2:

有哪些科学方法是被广泛应用在市场营销中的?有具体的例子吗?

菲利普·科特勒:是的,我们在营销中确实会使用很多科学方法。比如,A/B测试。假设我正在使用电子邮件做营销,我不确定应该向目标群体发送信息1还是信息2。我想做的是,选择具有相似特征的人群样本。也就是说,我们选择了10个人,他们将得到信息A;另外10个人,他们将得到信息B。单独看这两类群体的话,特征表现几乎一样。然后看哪个群体购买产品或注册得更多,或者更感兴趣。这就是一封邮件的A/B测试。通常,我们需要测试的,不仅包括营销文案,还包括发送方式。

Q3:

你怎么看待公域数据(比如谷歌、Facebook、数字广告数据)和私域数据(比如CRM、小程序数据、会员数据和用户行为数据)整合后使用的趋势?

菲利普·科特勒:公司是希望将这两类可用数据进行整合使用的,但在整合过程会遇到一些挑战。企业必须

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