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如何用CRM系统推进销售和营销部门协作？
在任何企业中，销售部门和市场部门都是相辅相成，相互依靠的两个重要部门。很多时候，这两个部门都是分开运营，联系也只是在某些业务的布置上面，并不能发挥出良好的协同作用。因此通过实施CRM客户管理系统，让两个部门真正的联系到一起，促进两个部门的协同，是一项很重要的工作。
但是销售部门和营销部门从来都不是可以被随意支配的部门，要想两个部门进行协作，其中存在的问题也是相当多，企业必须明确这些问题，才能够更好的解决部门之间共同协作的障碍，做到真正的协同进取，为企业增加利润。
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两个部门之间协同的障碍
1、对不同部门之间存在着误解。由于每个企业之间存在着不同的文化摩擦，这些具体到营销部门和销售部门，也就使得两个部门之间产生了一些隔阂，阻碍了跨部门的合作跟信赖。在企业中，部门与部门之间很容易因为对彼此的不了解而产生一些误解，总是认为自己的部门才是干活多，拿钱少的部门。
2、难以衡量各个部门之间的贡献。销售和市场营销活动在衡量的时候总是会因为种种难题而产生一些难以解释的矛盾。销售和市场营销在实现某些目标时常常面临着相反的挑战，这就使得营销活动难以衡量，但是营销报告又做得相当容易。而销售活动同样难以衡量，但是销售的结果却很容易呈现在所有人面前。
3、销售部门和营销部门的目标不同，完成的时间也不尽相同。销售主要集中在某个时间段完成业绩，比如这个月、这个季度。在这段时间里面，销售的交易是否完成，很容易从报表里面看得出来。但是市场营销活动是属于前瞻性的，他们的活动总是滞后完成，需要监控市场动向、客户人口结构和买房行为等。
营销活动的所有行为都是为了更好的企业发展，确保企业的定位不跑偏，提升品牌的价值，让企业的价值主张跟客户的需求保持一致，所以企业既需要销售资源完成销售任务，也需要营销资源来获得销售线索，两者决不能割裂开来。
4、定位客户人群不同。销售更注重与每一个客户建立长期的一对一关系，而营销则是更注重整个市场，更多的
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