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深度后市场营销专家刘金伟销售总监建议

来源:营销 时间:2024/12/10
汽车后市场品牌商销售总监,开始编写年年度规划,面对大量不确定性,如何在老板、团队、客户之间取得平衡,在后市场下行趋势中做一份科学、合理、可行的年度规划,是一件大事。作者|刘金伟

正澜管理咨询年度规划模型图

如果希望简单直接粗暴做一份年度规划,可以在参考以上模型前提下,按照以下建议尝试制定。

1、界定销售渠道与销售数据,为各个业务赛道先定性。

以商用车后市场滤清器生产企业为例,销售渠道即赛道分别为:

●1.1车队渠道1.1.1危化品渠道1.1.2轿运渠道1.1.3快递快运渠道1.1.4进口车渠道●1.2贴牌渠道●1.3出口渠道●1.4售后市场渠道1.4.1滤清器专业批发商1.4.2全车件渠道●1.5B2B平台渠道(如新瑞立)●1.6维保渠道(如丰安途、卡车之家)

按照以上销售渠道与数据统计表,按照年~年四年历史数据,画出六个赛道历史销售数据折线图,画出六个赛道历史销售毛利率折线图,按照重要与紧急两个维度,对公司年六个赛道先定性。结合老板的意志,结合公司资源,制定年六个渠道,按照“做与不做,重点做与兼顾做”两个维度,做一个定位赛道矩阵地图,对六条赛道进行定性。

2、界定销售渠道与销售数据,为各个业务赛道再定量。

先定性再定量。根据与老板与团队充分沟通的定性原则,匹配公司资源,制定年各个赛道目标销售额、毛利率、费用率等财务指标,把产品类别与渠道类别进行匹配,不同渠道不同的销售增长指标。部分边缘化渠道甚至可以负增长,但负增长逻辑、数据、方法必须阐述清楚。对不同渠道不同的增长指标,由老板与公司各位高管一起确认达成共识。

3、对每个类别客户进行分类,不同类别客户不同政策。

因为业务的复杂性,不同类型渠道不同类型客户。

反对如下制定政策:

●3.1全部渠道类型客户使用同一个政策●3.2同一个渠道内客户执行同一个政策

建议如下制定政策:不同渠道不同政策,同一个渠道内部不同客户不同政策。对定性矩阵中重点做的渠道内部客户,最好一个客户一个客户设计年增长方案,最大程度上体现对每个客户差异化的认知,即每个客户定位不同,发展阶段不同,销量不同,债权不同,忠诚度不同,激励方式不同,一个客户一个政策能够最大程度激励客户,实现销量增长的最大化。

4、重新审视团队绩效考核方案,从单纯KPI结果考核向KPI结果考核+OKR过程考核兼顾过度。

因为经济下行,因为竞争加剧,因为社会浮躁,业务人员到客户处拜访价值大大下降,即业务人员到客户处更多日常工作的处理,如以下动作:

●4.1对账●4.2盘点库存●4.3处理客诉●4.4物流跟踪●4.5终端拜访●4.6客户业务员培训

今天客户最需要品牌商业务人员做的是售出(如何卖货,多卖货)如何提高?如何维护客情(如何维护修理厂,锁定修理厂份额,单个修理厂价值最大化)?如果不能触及售出与关系两个最大痛点,其实业务员去不去客户处有区别,但区别有限。为规避以上问题,防止事后验尸现象出现,不以唯一KPI为考核指标,必须加入OKR过程管理指标,对售出与关系两个考核最大痛点予以解决,过程指标做到可追溯、可跟踪、可考核、可改变。否则出差与否没区别,否则就是浪费费用,否则就是人效指标等于虚设。

5、识别每个渠道特征,匹配公司资源,找到机会,找到障碍,实现能力与渠道的匹配。

如果你是一家商用车品牌商销售总监,如果你希望年与B2B平台新瑞立合作,如下思路供你参考。●5.1在与新瑞丽合作前,应该对新瑞立有清晰明确的分析,平台属性、产品矩阵、企业文化、组织架构、战略目标、决策团队等做系统梳理与解析,即以一个帮助新瑞立实现战略目标角色进入,为新瑞立实现年度战略目标而合作作为目的更容易达合作共识。●5.2设计与新瑞立合作流程图,把合作事项切割成9个模块,每个模块按照SMART与5W1H两个模型分解,保证项目启动后方向明确,思路清晰,动作有效,事半功倍。

B2B平台合作流程图

最忌先开枪再瞄准。●5.3设计一个与新瑞立合作项目计划书,把全部内容写下来,在公司内部或寻求外部顾问参加,对项目计划书答辩,保证该项目组人员达成共识,保证项目组人员知道为什么做该项目,做好结果是什么?做不好后果是什么?

以上五点内容是我本人对民企销售总监,简单粗暴制作年销售规划的些许建议,不对之处敬请谅解,希望对您有些许启发。

END

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