一、四个理念
二、四个要素
三、四个变量
四、五种行为
运营内容如下
一、四个理念
1.交换：市场营销的核心
2.承诺：建立并维持和客户的关系
3.满足：提供产品或服务满足客户需求
4.以顾客或营销为主导：把顾客放在首位
二、四个要素
1.发现：以营销为导向，发现消费者的需求
2.满足：满足顾客感觉到产品或服务提供的好处，满足客户需求
3.盈利：满足顾客获得的“对价”好处，得到利益
4.预测：研究顾客的消费行为和态度，预测市场变化，做好营销方案
三、四个变量
1.目标市场的商业份额
2.顾客对产品或服务的表现评分
3.资产的生产效率
4.团队的生产效率
四、五种行为
1.市场意识
2.以质量为核心
3.内化市场营销
4.适应性反应
5.与外界的关系
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