消费者在购物时看的不仅仅是价格而已,他们还会进一步地关心产品品质、产品名称、企业声誉、公司理念、广告内容等等,因为购物本身就是在「买一个感觉」。当你的品牌在各方面都能被足够地信任、喜爱,就能在市场中占有一席之地。
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图片源自网络那么,我们要如何创造出消费者愿意买单的「感觉」呢?
答案就是制定出你的「品牌营销策略」。
想想看那些成功的品牌,例如Apple、迪士尼、星巴克等等,他们给你什么样的感受?谈到Apple,你可能会想到它简约时尚的设计工艺和独特的使用者介面;迪士尼带给你一种欢乐、温馨的感受;星巴克则是咖啡中的精品,你可能会想在星巴克里耗上一整天,只为了感受它的氛围。
所以,谈谈你自己吧!
你的「品牌营销策略」有被消费者买单吗?
你的品牌定位处于哪个阶段?
成功的品牌定位
既有客户和潜在客户非常了解你的产品,对你的品牌也非常有兴趣,我们可以轻易地给予他们讯息,通常也能得到不错的回馈。
你之所以能够迅速地卖出商品,是因为你已经拥有一定的支持者,他们的经验能够支撑你的商品和品牌。你甚至可以吃一点消费者的豆腐,稍微地提升产品售价,因为市场对你的品牌有一定的信心,他们会为了取得更好的商品付出一点代价。
普通的品牌定位
消费者对你的产品和品牌没有一致的印象,可能是你的产品没有特别地突出,或是品牌定位不够明确,但大致上还是有健康的销售模式。
你通常对「品牌」这两个字没有什么看法,因为你认为「品牌」和你公司的关联性不大,但你知道自己的产品大致上是好的,也积极地在追逐与防守其他竞争者。
失败的品牌定位
你完全没有在执行「品牌营销策略」,这会非常直接地反应在你的营业额和来客数上面,当我们想向消费者传达一项讯息的时候,你也会发现非常地困难,因为他们根本不知道你是谁,也不认识你的产品。
最大的问题是你没有建立起「明确」的品牌营销策略,就会在经营管理上随心所欲,而这些决策彼此都会产生矛盾,阻碍自己公司的发展,最终招致停业的结果。
透过市场分析,了解自己的定位
「知己知彼百战百胜」是从古至今都不变的硬道理,唯有了解你的对手是谁?如何对付?自己有什么优势?我们才可以在市场中建立起自己的地位。以下我将和你简单介绍几个分析工具,帮助你找到自己的市场及优势。
STP分析
STP分析是由市场区隔的S(Segmentation)、目标市场的T(Targeting)、定位的P(Positioning)所组成的营销策略,我将和你逐一介绍这三个单字分别具有什么含意。
S(Segmentation)市场区隔:了解各个市场的不同
在定义市场的时候,我们会依照喜好、年龄、职业、地理位置、人口分布、价值观、生活行为、人生阶段等作为依据,找出最适合的市场定义。我们必须搜集足够的消费者资料,才能够准确地分析不同的市场和消费者行为,问卷和访谈都是在做市场调查时常使用的方式。
T(Targeting)目标市场:找到适合传达讯息的市场
即使你的产品非常好,仍旧无法吃下整块市场,而且没有一件商品适合所有人,所以我们必须找出「目标市场」,才能建立起有效的获利模式。
我们能参考的项目有:市场规模、各市场间的差异、市场的发展性、市场的讯息流通程度等。
P(Positioning)定位:在目标市场中站稳脚步
在将自己投入某个市场之后,我们就要立稳根基,成为这个市场中最狠的角色!我们可以去思考自己和竞争对手之间的关系,看看什么是我有他没有/他有我没有的?
要如何分析这些资讯呢?我们可以善用SWOT分析。
SWOT分析
现在,我们已经明确地知道自己的市场分类,也对这个分类中的消费者非常熟悉了,因为我们做过市场调查和消费者行为分析。紧接着,我们要知道在这个市场中谁是我们的竞争对手?我们又要如何和他们竞争。
SWOT分析是在做竞争者分析时非常好用的工具,它主要是用回答问题的方式,帮助我们认识自己和竞争者。SWOT分析由四个单字组成,分别是优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。
让我们一起来看看SWOT分析中有哪些问题:
S(Strengths)优势
公司有什么专业或特色是竞争对手没有的?
公司熟悉什么样的东西/领域?
公司有什么样的资源?
公司能做到什么别人做不到或比别人好的?
W(Weaknesses)劣势
公司特别不熟悉什么?
公司在什么方面的资源比较少?
公司比较做不到什么?
O(Opportunities)机会
有什么样的服务或产品是公司可以发展的?
现在的产业环境对公司而言有什么可能?
T(Threats)威胁
竞争对手可能会如何影响公司?
产业环境的变动会不会造成公司的不利?
我们会将上述的问题详细地记载下来,接着思考如何拓展优势、去除劣势、利用机会、胜过威胁,这些都是帮助我们思考品牌营销策略的重要元素。
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