★华为的营销模式不同于阿里巴巴搞线上销售,也不同于小米靠粉丝营销,而是三人一组寻找目标客户,然后再派大军团进行立体作战,同时对一线人员安排到教导队轮训,不断提高作战技能,建立起强大的营销体系,进而实现由点到面的市场覆盖。
01
让一线呼唤炮火
为客户服务的流程并非华为原创,是拿来主义的成果。当年,华为聘请第三方咨询机构为自己设计了基于客户导向的研发、供应链和财务流程,前端的市场流程则借鉴美军的新军事变革成果,打造让一线呼唤炮火的班长的战争流程,并实现了后端平台与前端流程的对接。
过去是首长的战争,是首长看地图,打电话,指挥下面部队行动。但现在转换为班长的战争,因为在现代战争中,找到敌人比消灭敌人更困难。所以,在进行军事行动之前,有70%的资源会投入于寻找敌人,而消灭敌人的投入仅占30%。同时,现代战争也并非是不计成本、不计代价的,而是要充分、精准地计算投入产出,要以最少的投入实现最大的目标。
班长的战争,基本模式是由三个人构成:
◆一是信息专家,专门负责找到敌人;
◆二是打击专家,找到敌人以后,对其实行精准打击;
◆三是拿枪的士兵,他的任务不是冲锋陷阵,而是保护炸药专家和信息专家。
这三个人组成团队,发现目标,呼唤炮火,低成本和高效率地实现营销目标。
02
铁三角就是“三只小狼”
让一线呼唤炮火,就是现代战争的打法。所以,从那时开始,华为构建起了自己的铁三角营销模式。旨在让一线呼唤炮火,把指挥部建在听得见炮火的地方,资源向一线倾斜,在上甘岭上培养干部。
因为华为的客户经理往往是刚毕业不久的大学生,尽管在华为接受了大概一年的培训,但是初上战场的他们,仍然可以说什么都不懂。而他们的客户却都是CEO与CTO。一个20多岁的毛头小伙儿和这样职位的客户谈生意,无法做到势均力敌,甚至没法谈下去,因此要构建铁三角模式。
现在大部分企业与客户对接的人是客户经理,其实无论从拥有的资源、资历、学识,还是人生经验等方面讲,他们与客户都处于不对等的状态。试想一下,在房地产业,一个刚毕业的90后客户经理,还住着地下室,向其客户推销千万级的住房;在私人银行,一个月工资几千元的客户经理向身家过亿的客户谈投资计划。他们只能靠一套所谓的话术来保证其推介的有效性,因为双方
转载请注明:http://www.0431gb208.com/sjszjzl/625.html