最近在翻看IT届男神乔布斯于年在NeXT公司内部所做的一次关于市场定位和市场营销策略的视频分享。（NeXT是乔布斯年被苹果董事会赶走之后成立的一家电脑公司，专门制造和开发高等教育和商业市场上的工作站电脑。）
看了这段很复古的18分钟视频后，我完全震惊了。大家都知道乔布斯是一位产品设计大师，但是这段视频完全展现出他又是一位营销大师，同时他也是一位极富魅力的超级沟通家。在镜头面前他收放自如，侃侃而谈，教科书式般介绍产品定位、分析竞争对手，以及制定营销策略。当时他36岁。(需要视频的同学可以留言给我)
在视频的13分16秒乔布斯说的这句话特别让我印象深刻：AsRegisMcKennaoncesaid,thebestmarketingiseducation.就像麦肯纳曾经说过，最好的营销是教育。（雷吉斯·麦肯纳(RegisMckenna)是硅谷营销大师、公关大师，以及乔布斯的营销导师。正是他为苹果设计了那个极具辨识度的“一口苹果”的logo，也是他为iphone4的天线门事件亲自制定了危机公关策略。）
乔布斯不愧为营销天才，他早在年说的这个教育式营销(Education-basedMarketing)直到现在还是一种非常有效的高级的营销方式，而且你可以在各个行业看到它的身影。由于有些B2B类型企业所销售的产品和服务都比较复杂，需要营销人员很细致地与潜在客户沟通，比如金融服务、IT系统、医疗设备等行业，所以教育式营销最早在这些B2B行业开始盛行，每年有不计其数的发布会、研讨会、Workshop、培训会、论坛在这些行业发生。而随着B2C类型企业的产品迭代不断加快、产品功能不断丰富、竞争不断加剧，它们也开始将教育式营销视作最重要的营销方式之一。
你可能会有疑问，在当下各种新型营销形式大行其道的时代，SNS、病毒视频、内容营销、影视剧植入、明星代言……为什么有品牌、企业和组织还会将看似如此“笨拙”的教育式营销视作法宝呢？
我们先来看一看教育式营销的极致典范。
微软Microsoft在开始推行其微软认证体系(推出MCSA、MCSE、MCSM等认证，非IT专业的同学可以将其理解成对微软各类产品应用能力的考试认证)。从设立至今，微软认证已经成为全球IT界知名度最高、影响力最大的认证体系，它也几乎成了IT从业人员的应聘通行证。而这项教育培训认证体系本质上是一个非常高级和非常宏伟的营销计划，它在无形中(上课中、教材里、考试中)推广着微软的产品和技术，影响着一代又一代的各国IT精英，而且与他们建立了很强的知识和精神纽带，同时也为微软产品建立起了非常牢固的竞争壁垒。
教育式营销是一项通过使用教育类信息和内容与你的顾客建立可信度和信任连接的营销策略，它是以建立信任为目的的知识分享。它与传统的传递销售类信息及内容的营销方式是完全不同的。
我们再来看一个相比微软产品没这么复杂的教育式营销案例。
丝芙兰(Sephora)是全球知名的化妆品零售商，当一个顾客进入店内想试妆，丝芙兰店员会用一款由潘通(Pantone)开发的ColorIQ软件将她脸上各部分进行快速扫描来匹配她的调色板。这些信息可以用来给顾客显示单品色号，以及哪些产品最适合她自然皮肤的色调和颜色。丝芙兰也在很多店铺里使用AR(增强现实)技术来让顾客测试多种产品，比如不同唇膏颜色或是腮红颜色，而顾客甚至不用真正试用产品。丝芙兰也让顾客可以在家里舒服地使用这个软件来测试单品色号。任何化妆品客户都有这样体会，在花了很多钱购买了某款产品，在回家使用后才发觉颜色不讨人喜欢或者非她想要的效果。丝芙兰通过把前沿技术和经过培训的销售人员结合起来，在一开始就教顾客如何使用正确的色号，从而让顾客们更开心更满意，更不会遗憾地回店退换货品。
教育和培训顾客是建立关系和发展客户忠诚度的最好方式之一。它不仅为顾客提供如何使用产品的有价值信息，还能为他们展现想象不到的使用方式、使用场景和使用收益。在很多行业，教育都是一种有效的营销方式。如果顾客买了一件商品，但不知如何使用，这可能导致她产生挫败感并且可能从竞争对手购买一个替代产品或者是未来再也不从你公司购买产品。然而，如果你花点时间教育你的顾客，他们可以真正领会你产品的用途，并成为你的品牌宣传者。顾客希望有机会学习，特别是学习关于他们感兴趣和有热情的产品知识。在你的客户群里，教育是一项会带来丰厚回报的营销策略，它会带来有深度参与感和有满意度的顾客。
很多国内外的营销专家都认同在营销策略中有多种不同的选择，但是最好的投资并不在社交媒体、广告牌或者是网站上，而是在教育上。许多公司成功地用教育的形式来传递产品知识给它们的消费者、经销商以及合作伙伴，并使之保持高粘性度和变成回头客。
（本文完，图片来自网络）
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