泸州老窖因为一个7万元的官司成了网络讨论的热点，本来法律层面没有任何问题的一个判决网友却不干了，有人支持，有人反对，支持的认为犯法就该受到惩罚没问题，反对的认为企业格局太小，那么大上百亿的企业却因为一个视频跟人家打官司要7万元赔款，赢了7万的官司，丢了用户的人心，听说股市一天也跌了好几个点一百多亿没了，不知道泸州老窖现在是否能明白点什么，从中也可以看出传统企业做互联网营销和公关的迟钝与生硬，在互联网平台光讲道理还是不够的，更要有人情味儿，有温度，也要对用户有及时正确的引导，下面讲讲自己的五点思考。
一、大众是盲从的，他们更需要正确的引导。
在互联网上正义的键盘侠到处都是，甚至很多分不清青红皂白的人跟着起哄，从最近的很多事件上我们可以看到，互联网平台在正义的伸张中起到了很大的作用，曝光了很多违法事件，这有助于社会法治的公开透明与法治建设。同时很多时候互联网大众的盲从也导致了一些因被人肉，网暴而 的事件的发生，所以我们要客观地看待网络群众的“正义”行为与“吃瓜”心态，其是有两面性的。从营销角度来说这里面KOC,KOL等关键人物能起到重要引导作用，所以选代言人也要慎重，不信你看最近接连发生的明星翻车事件吧。
二、互联网的主流是泛娱乐的俗文化，传统企业品牌建设要能适应这种文化，恶搞、自黑都家常便饭。
互联网平台上面处处都是各种段子、恶搞等娱乐化的内容，很多本身可能没有恶意更多的就是图乐子，这是目前网络的现状，非要讲法律可能很多是触犯了版权的，不管是用的音乐还是视频的素材，但中国互联网的发展是从免费模式，盗版模式起家的，版权保护本身就不充分，导致了这种现象的发展，可我们又不得不正视这种现场与文化。用网友的思路就是我恶搞你是因为我喜欢你，就像我们可以跟好朋友开各种玩笑，哪怕过火一些，但绝不会跟陌生人开玩笑一个道理吧，但很多传统企业可能就无法接受认为对他们的品牌形象有损。这里面就涉及到了一个传统营销的观点那就是品牌形象一定要正面大气不能有任何污点。
在传统营销中品牌形象一般都是要求一定要塑造成大气的，英雄形象的这种，绝对不能是小丑的形象。可事实上那些所谓的大气的品牌形象无人记得其特点，往往都是企业领导们自己YY出来的，用户不买账，因为那些品牌都缺少了情感因素，偏偏小丑形象更深入人心，能打动人。互联网的俗文化需要更多的企业能够放下高高在上的身段，融入群众，与网民互动起来才能打动人心，不要怕做个小丑，所以我们甚至看到很多企业用过自黑的营销方式，在互联网要想不被黑，首先要学会自黑这项必备技能，泸州老窖这个事件明显其市场公关部门的反应过于僵硬，难怪很多用户不买账了。
三、互联网时代企业品牌要更讲人情味儿，讲法律也要讲温度
互联网的公开、开放让很多底层的大众有了发声的机会，正是因为很多都是底层的人群导致大家更具有感同身受、同情弱者的心理，我们也可以看得到很多短视频都是按这种模式的脚本拍摄的来赚取流量，这些人都很聪明啊，三轮车蹭了豪车不用赔，赚取一大波点赞和流量，请要饭的乞丐/民工吃饭赚取一大波点赞流量，这类相同类似的素材太多了，无非都是彰显所谓的“善良”，善于总结的可以试着总结下，无非就那么几个主题赚取大家的同情心理，自己也可以去拍的。言回正传我们要看到的是网络的扬善行为，同情弱者行为与心态，一旦某些企业的行为与这种主流的观点发生了碰撞那么可能就是企业的灭顶之灾，网友认为作为大企业更应该有大气的态度，有更深的社会责任感，没办法网友要求可能是高了点，如果泸州老窖不是打官司，而是鼓励一下网友继续创造一些恶搞式的品牌传播视频的话可能就是另一个效果了，自黑不可怕，可怕的是失去人心，用户不再买你的账，得用户者得天下，商业永恒定律。法律的红线还是永远不要碰。
四、传统营销思路要转变，让用户参与更多企业品牌建设
营销是基于用户的心理与行为而产生的，很多传统企业的营销还是上个世纪的理论体系，早已过时得不能再过时了。现在营销的理论发展可能真的跟不上现代社会的发展节奏，这也需要企业有更灵活的营销策略，更开放的管理模式。
营销是一门不是专业的专业，是一门随时都在变化的专业，在一个武林高手的手中，万物皆可为兵，在一个营销高手手中，万事皆可营销。营销是有章可循的，因为营销的本质是沟通，与用户建立密切的关系，从简单的销售产品，到挖掘用户生命周期的终身价值。我曾经把关系建立分成三个层次， 个是产品层次的价值交换关系，让用户购买你的产品，因使用产品建立起来的初级关系。第二个是情感关系，用户对产品认可后由路转粉，成为企业的粉丝，这时候用户对企业产生了情感，开始自发给朋友推荐企业产品，这也是企业最想塑造的口碑。第三个是文化价值观的认同关系，用户不再光说你的产品好，更希望企业好更愿意自发地参与到企业的品牌建设上，企业的品牌不仅仅是企业的，用户认为也是他的，不再仅仅
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