房地产营销之4Cs理论应用房地产作为当前国民经济的支柱产业之一，经过仅30年的发展，营销模式已经非常成熟了。但是随着市场逐渐饱和，市场竞争也越来越大，营销模式也在不断的发展，今天，我们将介绍4Cs营销理论是如何在应用在房地产营销中的？在介绍具体应用之前，我们先来了解一下，什么是4Cs营销理论？4Cs营销理论是美国罗伯特·劳特朋教授于年提出的，是在传统的4P营销理论基础上发展演变而来。4Cs营销理论是以市场需求为导向，以企业追求利润为目的，把企业经营过程中最重要的四个决定性因素重新进行定义，即顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通（Communication）。首先，我们先来了解一下4Cs营销理论的四个基本要素具备什么样的特征？顾客（Customer）顾客(Customer)代表的是市场，在不同的行业其名称略有调整，比如在零售行业，则是消费者（Consumer），在房地产行业则代表的是客户（Customer）。我们在经营过程必须要了解和研究我们的顾客，我们的顾客在哪里？他们需要什么样的产品？我们能够根据顾客需求来定制产品？这些都是我们需要深入了解和研究的。当然，我们提供的不仅仅只是是产品或者服务，更重要的是由此而产生的客户价值。成本(Cost)成本，亦可成为价格，不单单只是我们在经营过程中的成本，在这里还代表顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。便利(Convenience)往往在营销过程中，我们更注重产品销售前或者销售中的动作，这样仅仅是为了卖产品而做营销，很难真正实现营销目标。我们在这里主要强调的是企业或项目在营销之处，就应该充分考虑到顾客的方便，不仅仅只是企业或项目的方便，这就要求我们在销售前、销售中及销售后这三个阶段，让顾客从了解、购买到使用过程都能够享受到我们所带来的便利，这样就能够实现价值最大化，对企业在后续产品的宣传及再利用创造了机会。沟通（Communication）我们认为，企业或项目在营销过程中，应该与顾客之间保持积极有效的双向沟通，简历基于共同利益的供需关系，消除顾客的戒备心理，共同参与到营销过程中来。这不再是企业或项目单项的促销活动，而是双方在沟通过程中，找到契合双方价值的通途。其次，我们来了解一下利用4Cs营销理论的整合营销与传统营销的区别在哪？传统营销可以理解为企业或项目往往只是以产品为中心，先有产品，后有营销，客户是被动需求者，产品是否真正契合顾客的需求我们是不知道的。而利用了4Cs营销理论的整合营销是以客户需求为中心，在尽量满足客户需求的前提下，获取最大化的企业利润；它提倡的是方便快捷的沟通方式，尽可能在最短时间内将企业与顾客联系在一起。当然，4Cs理论一个理论体系，我们在不同行业的不同营销过程中，对该理论的利用程度及演变模式是不同的，比如我们在互联网、金融行业中，我们更多的是利用既有的4Cs营销理论来进行演变。具体演变如下：新的4Cs理论从根本上改变了营销的理论基础，它更强调信息交流与传递的快捷性，合作的重要性，同时满足顾客个性化及多样化的需求，将产品与客户需求紧紧的联系到一起，以期实现更大化的价值。最后，我们来看看，4Cs营销理论是如何应用到房地产营销过程中来的？房地产营销是实现企业盈利的最终环节，所以房地产营销是一个复杂的系统工程，从市场调研、产品研发、工程施工、产品营销、物业服务等各个版块都非常重要。地产策划在制定各个阶段的策略及活动时，往往会利用各种营销工具，以期完成企业或项目高层规划的年度或项目目标，4Cs营销理论就这样被借鉴到整个地产营销环节中来了。在房地产营销过程中，我们往往会根据房地产市场的变化情况来进行调整，这里的顾客不单单只是购买项目本身的购买客户，而应该放大到整个市场的客户需求层面上来，这样所面对的客户群体会更广，更容易捕获客户。在房地产营销过程中，我们往往是从沟通开始，在充分了解目标市场客户的家庭结构、居住及工作情况、资金情况等方面的信息后。通过数据分析，找到客户的居住、物业及配套这三大需求。从而在产品研发方面下功夫，建造客户最需要的户型产品，打造最满足客户需求的配套设施。同时借助市政交通的便利性，来满足购买客户在生活、出行、休闲、购房等方面的便利。最终才是根据市场情况制定合适的价格策略，项目实现快速去化，企业实现利润最大化。
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