在充分把握市场大环境趋势,以及充分打磨自身产品优势之外,最重要的就是对产品进行一波又一波卓有成效的营销了。
那么,关于如何做好消费者营销这块必须要解决两个问题,一个是充分认识消费者,另一个是充分认识营销。
在此基础上,再加上对市场的需求的了解,充分把握消费者不同阶段的个性特点以及自身产品软实力的逐渐提高,进而才能够相辅相成尽可能努力获得利润最大化。
除此之外,如果才能学到点方法论,那就更妙了。关于这一点,我恰好在《极简市场营销》这本囊括了8大经典模块,10个常用模型,6套管理报表,以及个实战案例的宝藏级书籍中,找到了5大经典理论模型为支撑的深度答案。
01如何深度了解消费者,弄清其不同阶段的特点
先说第一部分,对消费者的深入理解方面。通过对得到《跟华杉学品牌营销》课程的学习,我认识到在消费者这块,往往需要注重三个问题:①如何让消费者注意你,记住你;②如何让消费者选择你;③如何让消费者喜欢你,推荐你。这三个步骤的深入思考与卓有成效的推进,一定是是营销前环节中最重要的核心三步。
首先潜在消费者形成消费行为之前可以称为消费受众。他们在挑选购买商品之前,一定会货比三家,或者通过某些媒介来获取信息,从而了解并决定是否购买。在这个阶段最重要的是让受众能够看得到你的产品,他们才有选择购买的可能性。
但此时,受众的特点又往往充满了盲目与随意。比如在众多的商品中,他们其实并不会进行专业的筛查与判断,往往是在别人说好的情况下就进行了消费行为。再比如今天说好的东西,可能过几天就不想要了。
在选择各种商品时,大体也是如此。今天还觉得必须剁手的东西,可能到了明天态度就°大转弯了。因为他总会发现性价比更高的,名声更响亮的,或朋友推荐的更靠谱的,从而轻易就放弃之前的选择。
这个阶段最重要的,一是一定要想尽办法制造吸引力,让消费者受众尽快注意到你的产品,二是要将能够给他提供的价值,优先放在最显眼位置,让卖点直击其需求本身。
其次消费者受众在对产品进行筛选过程中,因为他可以接触到的产品种类繁多,所以难免要进行筛选。即使他有一定要购买的理由,他也会在进行比对之后,才能够决定具体的购买指令会发往何处。
在这个过程中,我们要学会对自己的产品进行一定的概念包装,用最简约的方式做到迅速直指产品价值。只有这样,消费者受众才能够下定决心购买某个商品。
关于产品这块,也是需要进行一定包装的。比如拿课程类产品来说,应重点去突出它到底是“什么级别的名师”“从业来诸多闪耀成绩”“多少年教学经验”“专注于某某领域”等
,能够让消费者进行选择时更明确知道产品本身是否能够对标并贴合自己的需求,进而给他们一个不得不购买你课程的理由。
然后在具体商品售卖环节中,产品体验者也就是使用者会对产品本身所带给自己的主观体验进行一定的内在评判。比如,在购买之前,他会满怀期待,内心预期中有个他自己想要实现一个什么样价值的大概标准。
在使用中,他会对产品本身的介绍,以及他实际感受到的部分进行比对,大概做出一个预判,买亏了还是买值了?还是刚刚好?在使用后他会对产品进行一个潜在的打分,这个产品的性价比是否足够高。
如果是,他可能会在身边人有所需求时毫不犹豫地介绍他们,不遗余力地推荐给他们;但如果不是,可能就不会再有后续。
所以在这个过程中,我们需要充分了解用户对我们的产品所抱有的一个期待,以及我们的产品所能够给他提供的具体价值跟附加价值。
这直接关乎到用户在对产品进行体验后的一个综合感受,会作为他们是否会将你的产品去进行一个更深层次的评价与更广阔的推广。毕竟,对消费者而言,他们期待的往往是效用最大,成本最低。
所以,充分提高产品本身综合价值是必由之路。也就是说,我们在对消费者进行了解这个过程中,要充分透过消费者的行为,来看到他们是在什么样的需求情况下发生了这样的消费行为;他们是基于什么因素进行考虑的,他们为什么会发生消费行为,其中是否有什么关键偏好与选择因素;以及他们发生消费行为后,是否会向身边熟悉的人,去传达这种消费行为所附加给他的影响力。
通过对这三个过程的一个深入探索与
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