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电通的AISAS整合营销模式过时了吗

来源:营销 时间:2023/3/16

在移动互联网时代,世界知名广告企业,电通提出了AISAS营销模型,他们认为营销方式正从传统的AIDMA营销法则(Attention注意Interest兴趣Desire欲望Memory记忆Action行动)逐渐向含有网络特质的AISAS发展。即Attention(引起注意)、Interest(引起兴趣)、Search(进行搜索)、Action(购买行动)Share(人人分享)。这个过程也有人称之为链营销。主要是说人与人的链接、人与互联网的链接、消费者与产品的链接、用户与商品提供者的链接。当然从实际来看,这是没有错。毕竟是世界知名广告企业的经验总结。

但是如果我们用现在的自媒体、社交媒体来看,其实注意和兴趣基本是一回事,因为如果消费者对某一事物的注意,就是已经产生了兴趣,否则就会视而不见。所以我在知识营销中首先以兴趣为第一个要素。从逻辑上来说,首先要有兴趣,才会注意。这是我们大家都知道的逻辑。

我们来看电通的第三个要素,现在搜索,这个是从消费行为上来看,确实是这样,无论是在哪个平台,哪个网站都要搜索。利用搜索工具。但是仅仅只是搜索不够,因为搜索是单方信息的获得,依然还是单向思维。缺少了互动。这是广告业习惯上把传播媒体作为互动工具的习惯所致,虽然使用了搜索,如果消费者搜索到的信息,经过了解之后,就不一定会进行下一步的行动。而且产品体验与具体对产品的了解,还需要进一步的信息确认,与卖家的沟通这个环节,更是缺少。所以这个搜索与后面的购买行动的这个要素之间是断裂的,缺少有效的衔接。

再有搜索,不一定就是卖家所传递的信息,有可能是对比信息,或者是一些关联的专业知识。即使直接搜索的产品类别,那么如何让消费者选择自己所需,卖家能直接卖出产品,中间总是不能完全有效对应这个信息。因为在传统的营销中,也是因为信息的不对称,所以才会让消费者被动选择,无法准确评估消费风险。而且消费者在购买无论是大件产品还是日常生活用品都要进行价值对比以及消费风险的评估。在电通提到这个因素里,没有有效的体现,认为消费者会直达目标,直接就可以产生后续的购买行动。

在购买行动中,还是以传统的线下思维在确定这个要素,认为消费者只要通过搜索对比后,就会进入到虚拟店内进行消费,产生购买行动。但事实上,很多时候消费者在搜索过后,不会立即购买,而是要进行很多方面的评估。而且还要与产品以及卖家进行互动,深入了解后,然后对比同类价格、价值等之后,才会产生购买行为。这个在知识营销中风险和成本就更能准确描述。消费者不仅仅关心购买风险,成本,还会关心使用风险、使用成本。

最后一个要素是人人分享,这个分享,知识单方面的一个行为,更多只是一种传播行动,是消费者单方面的一个行为,无法有效链接厂商与消费者。所以这个分享对于厂商与消费者的关系,并没有实质性的描述。

现在新兴的营销工具与策略的出现,如朋友圈营销、内容营销、自媒体营销、社群营销等,电通提出的这五个要素,已经无法解释了。特别是其中很重要的知识性的传播,消费者需要的学习体验,更是没有。而且在这些新媒体营销中,并不存在搜索一说,而是已经存在,已经知晓,消费者只需要学习,只需要聆听,只需要观看,然后与卖家进行相应的对话,或者模仿听信跟随于“偶像(网红)”即可。这不是分享,而是一种共享状态,是一种相互产生关系,以同好为基础的一种网络聚集的集体行动。

再有现在很多企业和产品的营销是线上线下的融合,电通这个AISAS整合营销模式,只适用于线上,不适用于线下,因此,这样的营销模式,虽然也曾风靡一时,虽然概念是链接,但是实际无法实现完整的链接。无法让线上线下同时链接,也无法在新媒体、新营销工具中去形成链接,已经是一种过时的链接方式。所以AISAS整合营销模式已经不适应市场实际发展趋势了,已经无法为企业做出更多有效的服务和支持了。而知识营销却可以完整地诠释新媒体、新营销模式中相应的营销思想、策略和消费行为及过程描述。

当然实施无绝对,存在即是合理的。我们不能说这个理论就完全过时,就完全不实用。但是我们得与时俱进,紧跟消费者和市场的步伐,以变为变,以不变应万变,才能立于不败之地。变的是思想、模式、工具等等。不变的是最终以有效实现营销,更快更好地为消费者提供服务,创造更优更美的体验,实现企业盈利。这是不变的王道。

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