顾客是企业生存与发展的基础。市场竞争的本质是争夺客户资源。红鹰工作手机 一项研究表明，再去拜访的顾客能带来25%-85%的利润，吸引他们的主要原因是服务质量，其次是产品，最后是价格!
另一项调查显示，一个满意的客户将触发8项潜在业务，其中至少1项交易将达成;一个不满意的客户会影响25人的购买意愿;赢得新客户的成本是留住老客户的五倍。市场竞争加大了获取新客户的难度和成本，使得更多的企业转向维护老客户。
那么红鹰工作手机 客户投诉是获取市场前沿信息和了解客户期望的一种有效、快速的方式，其中往往包含高价值的信息。客户投诉电话是企业与客户间的桥梁。从客户投诉中，管理层可以轻松及时地获取市场一线信息，做到对症下药同时，正确解决客户投诉也在一定程度之上提高了客户忠诚度。
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