线上线下渠道的多样性，使零售业正经历着一场前所未有的新面貌。在中百集团的某个超市里，用户享受到了“购物从此不排队”的全新体验。当用户完成购物后，只需要将商品带到实体自助收银机旁扫码，自主操作收银机购物车完成添加，打开多点APP扫一扫功能，扫描屏幕上的付款码并支付，即可完成购买，用时仅需几分钟。与此同时，在物美集团的超市里，一套“全员创客，一码到底‘’的系统，也正在改变着传统超市的营销模式。这套模式以物美集团作为全员推广售卡平台，以单个员工为最小单位的推广渠道，以线下线上全渠道作为来源，实现流程可追溯、效果可量化，业绩可视化的营销场景，让每个门店的所有业绩都透明化。这样的方式还能推动员工去引导顾客使用线上充值渠道，从而可以线上购物及线下买单通用，对于实现全渠道会员粘性转化有很大帮助。之所以能让物美、中百实现全渠道数字化，就不得不提多点Dmall。作为一家数字零售解决方案服务商，多点就是要为零售企业提供基于零售联合云的全面数字化转型。其实，类似中百集团、物美集团这样全渠道营销方式，已经成为零售行业的业态。多点是如何去实现的呢？为此，雷锋网《鲸犀》特意与多点Dmall营销总监刘倩进行了一场深度对话。一切以用户购买需求为主说起多点，就必须得先说到新零售。彼时，无人超市、无人便利店等业态纷纷出现，数字化转型成为行业共识，各实体零售商都在尝试新零售。年，多点Dmall就是在这样的背景下应运而生。不过，在刘倩看来，多点与市面上众多的电商平台不一样的是，多点自身带有的实体零售基因，决定了多点所提供的数字化转型方案也会不一样。多点想要实现的数字化，是基于产业互联网因素，再结合消费互联网来进行。因此，从一开始，多点在技术系统上，考虑的就是消费者如何在那购买东西，那系统就布局在消费者所需要的环节中。刘倩告诉雷锋网《，无论是对商家的数字化零售合作，还是多点自己本身要做的数字零售平台，都不能脱离这一基本准则。也正是这样的准测，决定了多点的营销方式也与其他零售服务商会有所不同。以营销来说，对于零售企业或者是传统的电商而言，最关心的是当一件新商品上新以后，消费者会不会购买，消费者本身会去选购什么样的商品。因此，大多数的营销方式会选择一些测评，或者是尝鲜，或者是让网红来宣传等等方式去营销，迎来的是终归是一次性消费。但多点要做的是全渠道营销。它们更
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