几十年来,和太多太多的朋友聊到过市场营销,发现大家在不同的阶段对于市场营销有着不同的理解和解读方式。正是因为市场营销从业者对于专业的各种解读,才导致了几乎所有的甲方都对市场营销抱有一种“半信半疑”的态度,才会让市场营销机构成为了整个产业环节当中比较尴尬的“乙方”。
有兴趣的朋友完全可以尝试一下,去问问身边从事市场营销领域相关行业的的朋友,包括顾问咨询、公关、广告、传播、策划、媒体……这些领域,问他们一个问题:市场营销到底是什么?我相信大部分人是答不出来或者答非所问的。
在网络上面,我也经常看到有关市场营销专业的问题,有许多正在进行市场营销专业学习的大学生觉得困惑,不知道这个专业未来的发展方向在哪里,甚至有些大学生还没有弄懂市场营销与销售的区别……
在我看来,任何一个专业都是有其核心理念的,市场营销作为一个专业的学科,它的核心理念有三点:
1、市场营销是以甲方业绩结果为目标的策划与执行;
2、市场营销是除生产制造与产品流通外的一切资源的整合过程;
3、市场营销不应当有统一的模板,需要结合环境因地制宜。
关于第一点,从事市场营销相关工作的人不应当只是可以说清楚“我做了什么”,而是必须可以说清楚“我做的一切可以为甲方带来什么”。很多营销机构会把更多的精力花费在创意与执行方面,忽视了营销与甲方业绩提升的绝对因果关系,这是非常致命的。
需要强调一下的是,所谓的“绝对因果关系”,需要包含的是“线性关联”,既随着营销工作的展开,甲方的经营变化是可以产生一定的可预判性,这才是营销机构与营销部门所要完成的工作。
关于第二点,我一直认为市场营销的最高境界,也就是排序在顾问咨询之上的就是“资源整合”。产品制造、流通环节之外,企业大部分的工作是队内的管理与对外的营销,而对外的营销,效率最高、作用最大化的结果就是资源整合。从面对宏观政策、资本市场、产业链上下游……到市场管理机构、竞争对手对手、消费者,营销工作实际上是一种整合、衔接各个环节的通路与桥梁。
关于第三点,这是属于营销机构内部的问题。为了节约成本,提高工作效率,太多的营销机构喜欢用模板向客户提交解决方案。这种行为,一方面降低了竞品之间的营销差异化,另一方面也从很大程度上限制了营销机构自身的想象空间。
综上,我认为每一家营销机构都需要对营销有一个“非专业”的解读,毕竟,我们无法要求甲方负责人是营销专业的人士,也无法要求营销受众、消费者一定懂得营销学的专业知识。能够用非专业术语解读清楚“什么是市场营销”,我觉得这样的营销机构才具备了参与市场竞争的基础。
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