和胡哥一起读透《营销管理》。
这是我读《营销管理》（第16版）的第二篇读书笔记。（详情请看：距离读懂《营销管理》，你可能还差一架梯子）
读书笔记，我们一起梳理了什么是营销这个问题，并重点讨论了最简洁的营销定义“营销是有利可图地满足顾客需求”。
关于这个定义，需要再补充一点，在满足顾客需求的过程中，营销还要建立起稳固的顾客关系。
这一点，科特勒在其另一本书《市场营销》中是这样定义的：
什么是市场营销呢？简而言之，市场营销就是通过为顾客创造价值和从顾客那里获得价值回报来建立有价值的顾客关系的过程。
我们把更多营销定义整理在一起，进行对比理解，比单独理解任何一个定义，认知都会更全面，而且也有可能更准确和清晰。
当然，即使做了对比理解，可能还是有人感觉对什么是营销不是很理解。但我猜测更多人的疑问是，即使理解了营销这个概念，又有多大意义呢？
诚然，对营销这个概念建立正确、清晰对理解，并不能保证我们马上就能做好营销。但这确实是建立系统营销认知，成长为营销高手的重要起点。
为了进一步加深对营销这个概念的理解，第二篇读书笔记，我们将探讨做营销究竟是做什么的，并以此为基础，讨论几点对营销常见的误解。
正如我们读书笔记提到的，要真正准确、清晰理解一个概念，我们不仅要界定一个概念是什么，还要界定一个概念不是什么。
01做营销究竟是做什么？如果说营销是有利可图地满足顾客需求，那么什么是做营销呢？如何做好营销呢？根据营销的定义，营销工作主要围绕以下四个问题展开：
1、谁是你的顾客？
2、顾客的需求是什么？
、如何满足顾客的需求？
4、如何做到有利可图？
对此，《营销管理》给出的正式定义是：
营销管理（marketingmanagement）是选择目标市场并通过创造、传递和沟通卓越的顾客价值，来获取、维持和发展顾客的艺术和科学。
在这里，“营销管理”就相当于我们口头常讲的“做营销”。
这个定义有一点抽象，我们稍微展开阐释一下。
首先，做营销的目的就是获取顾客和维持顾客。
获取顾客和维持顾客不仅是营销的目的，其实也是企业经营的目的。正如另一位营销大师西奥多·莱维特（TheodoreLevitt）所说：“企业的目的是创造并留住顾客。”
从这个角度来看，营销就几乎就等于企业经营。甚至可以说，很多企业对营销的期望和重视度不是太高，而是太低。
其次，做营销要明确选择目标市场。
什么是目标市场呢？在《营销管理》中把顾客群体定义为市场：
营销人员将顾客群体称为市场（market）。市场包括需要市场（如瘦身市场）、产品市场（如鞋类市场）、人口市场（如“千禧一代”市场）和地理市场（如中国市场）等。
需要注意的是，这个市场分类指的是大的分类维度，企业或品牌在做市场选择时可以作为参考，但需要再做进一步的细分或区隔。
选择目标市场属于营销战略工作，既是营销工作的重点，也是起点。
很多企业做营销，在选择目标市场这件事情上，最常见的错误就是“不选”。
在回答谁是目标顾客这个问题时，通常的想法是：“我的产品适合所有人，所有人都可以选择我的产品。”
很显然，“每个人都是目标顾客”只能是一种愿望，不可能成为有效的战略选择。如果以此为基础，制定营销战略和营销计划，则营销必然失效。
满足所有人的需求是一种陷阱。因为人类的需求是有差异的，甚至可能是矛盾的。萝卜蔬菜，各有所爱。
最后，做营销即满足顾客需求的主要途径是“创造、传递和沟通卓越的顾客价值”。
所谓的“创造、传递和沟通卓越的顾客价值”，其实就是对应我们常常听到的营销4P，产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）、推广（Promotion，也直译为“促销”）。
创造卓越的顾客价值，包含产品和定价两个P。产品主要决定了对顾客需求的满足程度，定价决定了顾客需要付出的主要成本。两者相结合，基本就决定了是否能创造卓越的顾客价值。
传递卓越的顾客价值，对应第三个P（渠道）。渠道主要就是确定如何将产品更高效地传递给目标顾客。
沟通卓越的顾客价值，对应第四个P（推广）。推广要针对产品与目标顾客进行有效的传播、沟通，吸引他们
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