销售行业,许多人怀着挑战高薪的憧憬来到这个行业。
刚入行的新人,前期往往会进入一些误区,今天就帮大家排排雷。
01把梳子卖给和尚的人,那是骗子!
在营销圈子中有这么一个经典案例,那就是如何把梳子卖给和尚。相信不少人听过这个故事,已经有许多营销大师做出了深入研究,整理出一套营销话术。
马云曾在某电视节目上分享过,阿里巴巴销售部培训总监经常用这个例子,员工听得津津有味。
0分的员工:说服和尚把梳子当成挠痒的工具,于是卖出1把。
50分的员工:说服和尚买给信徒,烧香前头发散乱是对菩萨的不敬,于是卖出10把。
分的员工:说服和尚把梳子当成信物,刻上发财梳、平安梳等,加上噱头反过来价格翻三番卖给游客,于是卖出把。
和尚为什么要买他根本不需要的梳子?
营销总监激动地告诉大家——和尚需要的不是梳子本身,而是它背后的寓意,这个寓意是我们销售人员给梳子塑造的价值……
只要这个价值能走进别人心里,他就没有理由不买,所以,我们一定要引导客户,让他们的思维跟着我们走,成交是分分钟的事……
马云视察时,一听这个培训内容,直接火大,马上把培训总监开除了。
马云之所以能够登上首富的位置,其实也跟自己坚持的理念有所相关。
和尚本来就不需要梳子,这位销售总监的想法是通过“忽悠”、“强行价值塑造”来创造所谓的需求,把产品卖给那些不需要这个产品本身的人。
做销售——不要把消费者当傻子!可能他们今天一时半会儿被“忽悠”住了,过一两个星期就幡然醒悟,对你的品牌印象会大幅降低。
唯有从客户需求出发,把客户的深层需求挖掘并解决,在期间专业细致地服务客户,才是做销售的长久之计。
02顾客就是上帝,为了上帝我可以不顾一切!
来看看刚入行的房产经纪人小王的例子:
小王在驻守时,遇到了客户李女士,小王很有礼貌,跟李女士聊得很好,李女士也很欣赏高大帅气的小王,委托小王帮忙找一套两居室,两人交换了电话。客户李女士在购房期间,一直只找经纪人小王,小王秉承着客户至上的原则,鞍前马后,点头哈腰,随叫随到。
当然小王做这么周到服务的目的是为了建立良好的信任感,增强客户粘性,为最后成功签单做铺垫。
但是客户李女士显然习惯了小王的服务,不单单买房的事情要找小王,逐渐生活上的琐事也找小王来帮忙:
帮忙接孩子,帮忙买菜,帮忙接机送机拿行李……
慢慢地,李女士请小王帮忙的次数也越来越多,小王虽然感觉勉强、吃力,但是怕拒绝客户会影响开单,所以硬撑了下来。
最终,三个月过去了,经纪人小王签下了这一单,还好不白当三个月的“全职管家”。
但这三个月来,小王也仅仅签了一单。每周还因为没有完成收客量,房源新增量被店经理训斥到崩溃……
真的有必要做成这样吗?这样做,经纪人还有职业尊严吗?
那些去教堂做礼拜,向上帝做祷告的信徒,也就每周礼拜天去一次好吧?
维护客户,一句话概括之——“适度就好”。
不要把自己看低了,我们西装革履,彬彬有礼,我们房产经纪人不比其他行业的人差。
不要抛弃自己的底线,用自尊去换取外部利益,否则久而久之,做销售就会丧失激情与满足感。
03我要做大单,一单走向人生巅峰!
常常听到身边刚入职不久的同事跟抱怨说:
哎,都来三个月了,经理天天要求做租赁,买卖碰都不让碰,这些小单子,到手最多就一千块钱,有啥意思啊?同样的时间,我去做大的买卖单,来个两千万的大单,我就够吃一年了。
醒醒吧,孩子!你要成大单子,是要具备谈大单的能力的!
不要听有些人给你分享刚做房产销售时就签了大单,拿了销冠,你就觉得自己不比他差,也具备这样的能力。
其实,他们很多的案例都是偶然性,天时地利人和样样得配合得天衣无缝,不具备可复制性。
千万不要每天憧憬着这些,觉得小单子不值得做。其实这些小单子往往能够让我们更熟悉业务流程,提高自己的专业水平。
当你经过反复锤炼,熟悉整个业务流程后,当大客户遇到你时候,你才能用专业知识、服务品质留住他。
要知道在这个市场上的,外头盯着这些大客户的“饿狼”可不止你一头!
总结
①不要觉得客户很傻,用“虚无缥缈”的附加值来忽悠客户,绝不是长久之计。
②热爱我们房产经纪行业,自尊自强,细致化服务——适度就好。
③脚踏实地提升专业能力——从小单做起,别飘在天上下不来。
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