营销技巧:向医生学习销售逻辑,让自己的业绩倍增
做销售的,应该向医生学习销售逻辑,学会了,一定可以让你的销售业绩翻番,你看呀,医生给病人看病,是什么样的过程,他们不会一开始就讲有什么好药,这个药有什么功效,有多么便宜,质量有多好,我们的服务会有多么多么的周到,会讲这些么?肯定不会,因为他还不知道对方的病症是什么,就直接给处方,病人一定不会相信。我们来回顾一下医生是怎样看病,怎样开药的:先是问你几个问题,有什么症状,多久时间了,是不是?这几个问题,是不是跟销售了解客户的需求点一样,知道对方的问题在哪里,才能开处方,给方案,对不对?
第一步,医生会问病人有哪里不舒服,有什么问题需要解决。这个时候,病人会如实回答,根据病人的自述,自己作出初步的判断,问题在哪里。这跟销售一样,不是一见面就谈产品的,而应当先进行观念引导,让客户清楚自己的需求问题是什么,只有知道需求,才会想办法去寻找解决方案的动机。
第二步,根据自己的初步判断,给病人做一些初步的检查,有时候需要借助仪器来检查,根据检查结果,判断出病因,放到销售上,就是在进一步确认客户的需求点,是一个道理,通过观念引导,让客户清楚自己的需求是什么,对于自己的需求,有的客户是有点概念的,也有的客户是一点概念都没有的,这就需要销售员加以引导,并且确认。
第三步,等检查结果出来后,运用自己的专业医学知识,跟客户进行沟通,告诉他,你的问题在哪里,根源是什么,需要注意什么,如果不解决,会有什么样的后果,把这些信息都告诉给病人。在销售上,这些都是在挖客户的痛点,让客户有危机感、紧迫感,让客户明白,必须当下就得解决,否则会有扩大损失的风险。既然有需求,有风险,就得去寻求解决办法。
第四步,根据客户的意愿,给客户出具治疗方案,也就是开出处方,出于对医生的信任和认可,对于医生开出来的处方,客户会遵照执行的。对于销售来说,因为有了前面的几个步骤,让客户知道自己的问题在哪里,而且这些问题必须尽快解决,否则,损失会进一步扩大,必须及时止损。他有需求,而你刚好有,就好像病人需要解决病痛,就得去找医生是一个道理,会找你要解决方案,这就是顺其自然达成销售的过程。
销售员跟医生最大的区别就是,医生在坐等病人上门的,病人是知道自己有病,所以来找医生来解决,医生是占据主动地位的,病人是求着医生来开处方,解决问题的,而销售员是要主动去跟客户沟通,让客户知道自己“有病”,有需求问题需要解决,有痛点问题需要解决,只有让客户清楚自己的需求是什么,才会来找你要解决方案。从这个角度来说,我们要向医生学习销售逻辑,搞清楚销售逻辑了,才能知道自己该怎样去跟客户沟通,才知道自己应当怎样去做。
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