首先，在信息飞速发展的现代社会，客户数据的积累呈现爆炸式增长。传统的客户数据保存方法显然不能满足企业保存客户数据的需要。而此时 其次，由于客户拥有大量的数据，因此需要利用 第三，要深入分析客户的消费习惯和需求，具体来说就是找到客户的痛点。他最迫切需要什么，想买什么，想解决工作或生活中的问题?如此，才可以形成一个清晰的营销策略，针对不同的客户群体做个性化的营销。并可根据客户需求来重点跟踪大客户，并投入更多的资源和人力，以确保定单的达成。
四是在对客户资料进行分析时，也可采用图解工具。比如点镜SCRM 点镜SCRM
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