年新春伊始，一场抗疫行动席卷全国，隔离、消毒、防疫、安全等成为一季度的热词。与疫情期间工厂停工，商铺闭店，连锁零售压缩营业时间形成鲜明对比的是，某直播平台数据上涨40%，社群营销和直播纪录屡上热搜，而直播带货单日破10亿的李佳琦，在上海花1.3亿买豪宅，罗永浩首次宣布抖音直播带货，4小时就收割万粉丝……真是羡煞众人！
疫情让社群拼团、直播带货迅速蹿红，成为老百姓新的购物习惯，甚至成为大众日常休闲生活的一部分。疫情也倒逼着传统零售业从业者深刻反思，奋起自救。功能性直播将带动直播市场与相关产品同步增长。头部主播受疫情影响较小，新进活跃观众热情高涨，而超八成用户愿意持续观看直播。
注定是不平凡的一年，中国零售业又到了营销模式迭代创新的关键时刻！如果你还不去研究、学习、使用社群、直播这些网红营销模式，那么，十年后回头，必然悔之晚矣；反之，如果我们今年抓住了这场营销变革，就能守正出奇，乘势而上。
一、什么是“社群营销”？
以前说新零售、新营销，似乎还是阿里、京东等线上零售业务的技术概念、营销噱头，而疫情发生后，传统连锁零售业（包括餐饮），实打实的开始加速了“小程序+社群+视频直播+到家服务”四位一体的社群营销新模式。
社群营销是在线上社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。社群营销主要通过连接、沟通等方式实现用户价值（具体可查看马海祥博客《社群运营的两大价值》的相关介绍）。
简而言之，社群营销就是通过建立很多群，将目标客户吸引汇集到一起，持续提供客户所需的商品或服务，进而变现的一种营销模式。
人的社会性与群体性，是社群营销的基础。
从马斯洛的需求层次理论而言，社交和尊重需求是人类的高层次需求之一。
而且人在群体中容易发生“随大流”的“羊群效应”，从购物行为来看，人容易发生攀比消费和冲动购买的现象。
尤其是当疫情发生后，线下实体的社交平台功能受到限制，必然倒逼线上社群交流时间的增加，社群营销转化率和直播带货变现率两个指数也必然上升。
一般来说，社群营销可以分为两种类型：
一是借助别人的社群营销；
二是自建社群营销。
借力别人的社群是获得人脉和资源最快速的方式，但作为连锁零售业而言，有一个非常大的区域品牌背书优势，本身你是坐地经商，有实体店铺，有品牌效应，在当地积累了一定而口碑和影响力，关键一点你的CRM系统，你是有会员大数据库资源的，所以自建社群是传统零售业转型新零售的重要途径之一。创造自己的社群才是最持久的营销方式（具体可查看马海祥博客《社群营销该如何做》的相关介绍）。
老乡鸡
年“社群营销”最著名的案例要数“老乡鸡”了！
安徽“老乡鸡”在疫情前还是一家名不见经传的区域性连锁餐饮品牌，家门店家在安徽，如何破局实现全国连锁，此次疫情的两个节点“全民防疫”+“企业复工”被“老乡鸡”充分借用。
2月28日的《刚刚！“老乡鸡”董事长束从轩手撕员工联名信》和3月18日的《老乡鸡：用块预算办一场刷屏发布会》，通过“老乡鸡”董事长“真人带盐”、诚意出境，两条5分钟的小视频借助社交媒体和大V转发，裂变营销，实现完美刷屏，快速圈粉，成为年度最经典的借势营销案例。
蔬菜贩子
另一个案例，山东寿光的一家普通蔬菜经销商，通过在疫情期间组织全员开展
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