《存量客户挖掘厅堂营销技巧提升》培训方案（两天）
一、培训背景“未来没有哪个行业竞争会比银行激烈。”愈演愈烈的市场竞争中，各大银行都意识到，营销业绩是经营管理的核心命脉，但是随着到网点客户的逐渐减少，核心客户的过度开发，销售往往出现断层和瓶颈，而与此同时，网点又有大量存量睡眠客户因为被忽视或者因为营销未成功放弃而未得到有效开发，激活一个老客户的难度和成本只有开发一个新客户的五分之一，所以，存量客户开发成为营销业绩增量点。
二、课程特色1、赵伟老师十多年金融业、全国电话营销中心大区域管理的实际经验，加之亲自参与的银行营销活动策划、组织、主讲的诸多案例，令课程的实战性非常强；
2、以存量客户盘活、厅堂营销营销活动举办的案例为基础的策划、组织等技能锤炼，简单明了、步骤清晰、易掌握，学员很轻松便掌握，可复制、且实操性强；
、独树一帜的训练方法，课程全部以银行的实际客户为案例，更实战、更有针对性。
二、精品培训课程大纲本课程通过一天时间，给学员带来存量客户分类、经营、邀约、专业化销售、营销活动组织策划、网点现场还原演练等课程内容，同时通过话术解读、流程过关、角色扮演等教学手段，使学员快速了解原理、掌握方法、制定行动计划，从而达到学以致用的效果
第一部分：存量客户分析
一、需激活存量客户群体分析
1、多次不满的客户
2、跟进不到位的客户
、不了解银行的客户
4、有同业竞争的客户
5、无主动需求的客户
二、存量客户分类
1、根据财务情况分类：
2、根据投资习惯分类：
、根据生命周期分类：
4、根据成交可能性分类：
5、根据关系深浅分类：
6、根据业务类型分类：
第二部分：存量客户盘活流程
一、列名单
1、列出名单
2、制定接触计划：
反思：我之前是怎么制定存量客户联系计划的
、间隔式接触
4、客户档案建立
二、发送服务通知短信
案例学习：短信模板、内容话术编排艺术、发送节奏
三、电话邀约（营销）
第一步:电话中的关系建立——资金盘活、促进销售
1、未成交的客户
A、在电话中让客户喜欢上您；B、与客户瞬间拉近关系的绝招
2、已成交的客户
A、时时电话
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszlff/9076.html
