比如,美国前进保险公司是第一个推出比价界面的大型汽车保险公司。它不仅提供自己产品的报价,还提供它竞争对手的报价。既然知道客户有多种选择,也会做多方比较,那不如就直接提供透明的多方报价,让客户在不离开自家网站的情况下做选择。推出比价界面一年后,前进保险的股价翻了一倍。现在很多网站会推出几种不同类型的会员,从月度到年度,从白银到黄金,享受的权益不同,价格也不同。这样做表面上是把事情复杂化了,只区分会员和普通用户不是更简单吗?但事实上,这样反而会让用户感觉到自己有多种选择,并且相信自己的购买是深思熟虑的、理性的结果。有一款笔记软件叫“印象笔记”,它的会员界面就是一个典型的例子。它知道高级用户不会心血来潮地购买会员,所以它推出了免费版、标准版和高级版,让用户充分选择,于是它的标准版会员用户数量大增。
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