传统的企业管理存在客户追踪不及时、信息有遗漏、问题处理延迟等问题，所以现在很多企业都引入了CRM客户销售管理系统，通过提高产品性能。增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期稳定、相互信任的密切关系，为企业吸引新客户，维护老客户，提高企业效益和竞争优势。那么开发一款销售管理系统CRM需要具备哪些基本功能呢？
1、挖掘潜在客户。潜在客户生成是公司CRM管理软件开发的基本功能，营销和销售都是奔着潜在客户开展的。营销部门产生潜在客户并通过漏斗引导，然后销售人员对潜在客户进行转化。潜在客户管理是销售CRM系统开发的核心，在挖掘客户方面起到关键作用。通过对潜在客户评分、分类、跟踪等功能管理销售渠道，一旦有潜在客户进入系统，系统就会自动跟踪进度，避免机会错失。
2、获取有效信息。销售CRM系统开发需支持提供移动应用程序来支持来自任何地方的数据查询请求，这样无论销售人员在哪里，无论通过电子邮件还是与客户会面哪种方式，都可以快速轻松的访问销售内容和潜在客户数据，然后系统数据库再将潜在客户的每一点信息进行储存，方便后期查找使用。
CRM系统3、数据管理。联系人管理是公司销售CRM系统开发的主要功能，营销团队不需要翻阅纸质资料来查找销售线索，所有的信息都存储在一个中央数据库中，内容清晰整洁，一目了然。而且销售CRM系统不仅仅对客户数据实时洞察，而且还提供了销售渠道的全面视图，让销售经理经理看到每笔交易的位置，可以查看销售个人和团队的表现。对于企业销售管理情况清晰掌握，进而做出有数据支持的明智决策。
4、报告功能。上个季度产生了多少潜在客户？成交量多少？每个地区整体销售状况如何？管理者通过CRM系统都可以得到答案。通过报告功能，可以对关键指标的绩效和结果清晰掌握。销售CRM客户管理系统提供的报告功能让每一个销售人员在KPI上的表现都得以呈现，业务领导根据这些信息准确的制定下一步营销战略。
企业引用CRM管理系统软件有什么作用？
1、提升企业认识客户的能力。以客户为中心，以市场为导向是企业营销的核心，CRM管理系统的价值就在于重视客户，将客户关系管理视为重点，对客户数据实时录入，多维度记录数据，让企业对客户的认识有整体的提高。
2、防止撞单。通过CRM系统，可以清楚的了解每个业务员跟进的每个客户情况，从根源上杜绝了撞单现象的发生。
企业CRM管理系统3、提高工作效率。企业、员工、客户之间是相辅相成，互相成就的。有了CRM系统，员工可以提高工作效率，保证工作质量，销售水平得到提升，从而提高企业在市场中的竞争力。员工通过CRM系统加强对客户的跟踪管理，让每一个服务环节都无缝衔接，为客户提供更完善的服务，提升客户满意度。
4、降低销售管理成本。销售额是企业很重要的数据，有了CRM系统，可以科学的管理销售线索、销售机会、销售日程、销售报表等等，这些都有利于增加销售额，CRM系统通过记录每一个项目的费用，每一个销售人员的费用，进而加强管理，缩减销售成本。
5、提升客户满意度，增加销售额。一般来说，企业品牌，价格，质量是促进购买的三大要素，但是服务支持也是很重要的。CRM系统为企业销售人员对客户的服务和支持提供了便利，提升了新老客户满意度和老客户忠诚度，进而促进成交，扩大销售额。
6、防止客户流失。传统的企业销售人员流动性大，很多时候交接不及时会造成客户跟踪滞后从而客户流失。有了CRM系统之后，通过CRM客户管理系统可以轻松完成客户的交接工作，当业务人员离职的时候也有效的避免了客户的流失。
CRM客户管理系统开发CRM客户管理系统开发价格是多少？
CRM系统的开发价格受到很多因素的影响，下面我们一起来详细了解一下：
1、功能目标。所开发的CRM系统要帮助企业解决哪些问题，实际需要的功能有哪些，功能越多开发费用越高。企业想实现的功能越多，意味着所需要的价格越高。例如基本的CRM系统，单独的客户资料记录的功能，或者只是一个简单的添加，修改，删除权限，没有上下级权限功能，这样的功能开发起来确实省时费力，节省开发成本，但是无法进行处理太多复杂的客户资料关系。
2、使用人数。使用人数的多少决定了CRM系统软件开发和维护成本，使用人数越多，对服务器以及软件的性能要求就越高，开发维护成本就越高。
3、可维护性。企业在不断的发展壮大，CRM系统也要随着企业发展进行维护升级，有时候还需要进行二次开发，以求解决出现的问题，满足企业发展新的需求，这也需要新的CRM系统开发费用。
4、数据对于企业来说至关重要，CRM系统必须包含强大的安全机制，而安全信息保密技术越高，对应的开发成本就越高。
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