许多销售企业培训员工,把营销和销售搞得极其复杂,不复杂好像就不足以显示自己的高级。
培训新入职的业务员,从公司,产品,模式,制度,销售话术,运营模式,一套又一套,听得业务员往往云山雾罩,头大无比。
营销其实很简单,从来都不是你在销售商品。
真相是,永远都是客户主动在买,无论你有多么高级的话术和套路?
一位客户修理家中的橱柜,需要在墙上打个孔,不愿意麻烦别人,决定去买个电钻,自己解决。
客户去转五金设备市场,进入第一家店铺询问,有电钻吗?
店员急忙上前热情介绍,我们这里有各大品牌的电钻,您看这个生产标准、电路匹配,电机功率,技术指标,您再看这款电钻,市场占有率,客户满意度……
客户蒙圈,我再去看看,赶紧逃离,去第二家店铺。
第二家店员同样热情介绍,您需要什么样的电钻,客户说个人家里能用的就行。
店员推荐了两三款功能各异,价格上中下的电钻,客户自己也很难抉择。
自然就再次选择逃遁之术,声称再要去转转看。
第三家店铺的店员,并未着急上前介绍,客户自己在店内先看,挑选了自己认为差不多的电钻,问店员多少钱?
店员没有着急介绍,而是反问客户,你要电钻打算做什么用?是经常使用,还是偶尔用一次?
客户说家中橱柜修理,需要在墙上打个洞。
店员:你需要打出多大,多深,什么样的洞?
看吧,好像问题本身已经悄然发生变化,从店员销售,转变成客户为了解决自己的问题在咨询,在商量。
店员只是在从专业角度,帮助客户出主意,选择电钻品牌,规格大小,价格高低?
购买不购买已经不重要,变成了如何帮助客户解决问题的过程。
当你了解了客户内心,真正需求的时候,你就已经把周围90%以上的同行,甩开几条大街了。
不是店员在销售,而是店员在帮客户购买。
知信行者遇到大多数业务员,都是整天只管玩命推销,不管你有没有需求,和我无关。
业务员只管拼命介绍自家商品的优势,好处,恨不得吹的自家商品天下第一,管你需要不需要?
90%以上销售人员,每天都在做的错误的销售。
顾客是上帝,绝不是让你笑脸相迎,跪式服务,唯唯诺诺,低三下四。
谁能解决客户急需解决的问题,谁能给出最佳解决方案,谁就是上帝,
逆推思维营销,不是让你不走寻常路,而是告诉寻常路怎么走,还能走好!
还有一个街边小摊的案例,更能说明都是客户在主动购买,这个原理。
有位大姐在街边摆菜摊,有顾客购买辣椒,问大姐这个辣椒辣不辣?
摊主:绿的辣红的不辣,顾客自己挑选了一些,高高兴兴结款走了。
又有顾客买辣椒,问的是同样的问题。
摊主:长得不辣短的辣。
顾客按照自己的喜好挑选后,满意地离去。
再有人问。
摊主:软的不辣硬的辣。
最后只剩下一小堆软踏踏的辣椒,可不,都晒了一天了。
摊主依然有自己的办法,颜色浅的不辣颜色深的辣。
辣椒成功告罄,完全都是客户按照自己的喜好,在做出选择。
摊主没有主动介绍一句,辣椒的产地,品种,生产周期,同类商品对比,市场占有率……
因为这些和顾客是否购买辣椒,毛线关系都没有。
所有的销售规则都是卖辣椒的人制定的,随时重新构建一个新的规则。
用这种方法卖辣椒,每个顾客都是按照自己认可的标准自主购买,还有人会拒绝她吗?
可惜,菜摊老板都明白的道理,很多人却做颠倒了。
你需要做的就是,把这些颠倒的错误,让自己再次颠倒回来。
无论你有多么高明的套路和话术,你永远无法卖给客户任何产品。
任何商品都不是你卖给客户的,都是客户自己要买;
客户也从来不是被你说服的,客户是被自己说服的!
营销成交很简单,答案就在客户的大脑中,你要做的就是在客户大脑中,寻找出那个答案。
你知道如何让你的客户主动购买吗?
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