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“40-30-20-10”规则
该规则是在直邮教育大师——EdMaher的理论体系上建立的，对于21世纪的直邮业务具有指导意义。
直邮活动的成功40%取决于您的客户群，要向正确的客户发送信息。
30%取决于您向选定的客户提供适当的优惠措施。
20%取决于您的创造力，即文字艺术效果、版面设计等。
10%取决于您选择的媒介：邮件、传真、网络、广告、印刷品等。
以下就是13个注意事项
客户绝招1：自有名单（HOUSELIST）总是最好的
因为只有那些了解您的人，才会愿意接受您的信息，阅读您寄出的资料，访问您的网站，观看您的示范，享受您的优惠。因为他们根据以往的经验知道可以对您有所期待。
即使是您的现有客户也需要时常联络。
客户绝招2：回复名单（RESPONSELIST）总比编撰名单（COMPILEDLIST）要好。
这个想法一点也不奇怪。最有可能回复您的人，也就是那些向别人的要约作出过回复的人。相比其他人，他们更能接受直邮营销的理念，乐于通过该途径获悉、了解、购买。
客户绝招3：不同年龄层的客户有不同的反馈
如果您的产品、服务年龄跨度很大，那您就需要针对不同年龄层分送不同的信息。因为一个年界不惑的男士与一个20岁的女郎所需必有不同。早在数十年前，广告界就发现了这一点。报刊杂志、电台、电视台纷纷针对不同年龄层的人士分发不同类别的产品广告。在直邮营销的客户选择上，我们也需要引进这样的理念。
客户绝招4：地域差异
与过去相比，您的所在地已经不是那么重要了。因为重点是您的客户服务与客户关怀覆盖到各个地区。但是客户的所在地确实是很重要的。
客户绝招5：季节差异
然而，在某些情况下，旺季与淡季之间的差异不会超过20%。只要您勤于兜售，顾客依然会购买您的商品。
客户绝招6：数量差异
数量会影响到您对测试及其结果的决策分析。若结果不明显，则需要扩大测试数量。
客户绝招9：将测试进行到底
我们要经常进行测试。
我们要坚持不懈地通过电子邮件、传真、营销、直邮、报刊杂志、电台、电视台或网站等方式寻找新客户源。要从测试中了解、发现新客户。
您要在现有客户源中寻找典型客户群进行测试。许多时候您会发现，一个小型的细分市场常有出人意料的测试结果。这就是在工作中80/20的规则。
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