本篇继续为大家分享关于在电话销售过程中如何降低被拒绝率的方法和技巧，共有6点。实用、立刻可用，甚至是立刻就能见到效果的，希望可以帮到你！1.丢掉千篇一律的话术，像正常人一样沟通，像跟朋友一样谈话。大部分公司会交给电销人员一份标准的沟通话术，从打招呼、切入问题、推进销售等各个环节，并且将客户可能会做的反馈，会问的问题都制定出标准的应答话术，要求电销人员按话术进行沟通。于是电话销售人员一天的工作往往是这样的：打开公司安排给自己的长长的客户电话清单，一个个拨打过去，一遍遍重复着同样的话术……当然，也遭遇着同样的拒绝。看看问题在哪里？很明显，电话那头的客户情况是不一样的，但是你用完全一样的话术去跟他沟通，除非他是机器人，才能跟你这机器人一般的营销相匹配、相适合。因此，给你的建议是，在打每一个电话之前，尽量多的去了解这个客户的情况，他的公司、业务、经营情况、他们的招聘、推广、企业动态等等，做好充分的准备，然后对每个客户说结合他们自身情况的话，提问“专属”他们的问题，你的成功率才会高！我们每个人每天也基本上都会接到几个电话销售打来的电话，那些你一听就像挂断的，是不是绝大部分都是像机器人一样“一套话术走天下”的？2.字字推敲你的开场白。我们说电话销售总是被决绝，而这种“拒绝”有99%其实都发生在头三句话，甚至头一句。所以，你的开场白怎么说，至关重要。开场白有点像是文章的标题，它都不过关的话，后面的文章内容再精彩，客户也看不到。你的开场白要字字推敲！给你几个建议，来组织你的开场白：①制造一点悬念，激发客户的好奇心②利益诱导，比如优惠活动、赠品等，人都喜欢占便宜，客户更是这样。③先自报家门，不要上来就先把客户问蒙了问烦了：“你好，是XX公司的XX吗？”你是查户口的么？既然你先打电话给客户，那就请你先把自己介绍一下，再去有礼貌地问别人。④礼貌、客气、谦虚一点。千万别觉得这一点很简单，用不着说。很多电销人员也许是打的太多了，倦了。电话里懒洋洋、吊儿郎当的。一听就不爽，谁跟你聊下去？3.抓起电话之前，演练一下，跟自己或同事对话。换位，把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客户，对你的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。做越多的演练，越能提升你跟客户的沟通效果。注意，在演练的时候尽量真实、认真！4.隔着电话，让客户也能听到你的微笑。隔着电话就听不出你的表情吗？错了！你微笑着打电话，还是叹息着沮丧着拨打的，对方一清二楚！5.上赶的不是买卖，请保持你的尊严。真正能成为你的客户，与你进行合作的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的尊重。6.向对手学习。最后这一点，有时间你一定要试试。那就是去跟你的同行、你的竞争对手学一学，他们是怎么跟客户沟通的，怎么做开场白，怎么解答疑问。取其精华去其糟粕，对自己的提升会帮助很大。具体怎么做，就不用我教你了！
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