中医馆开了十年，还不温不火。但是自从用对了营销技巧竟然一年内营业额直接翻了十倍？到底是怎么做的呢？
营业额从万到0万激增，中医馆做了哪些改变？
十年的运营，中医馆逐渐形成了自己的医疗体系特色，专门做慢性风湿骨病及颈肩腰腿关节等病症的治疗，开设的项目多以康复调理为主。他们所采用的治疗方法，除了几名老中医坐诊开药之外，还有针灸、艾灸、推拿、熏蒸、贴敷、拔罐等常规治疗及理疗项目。同时，这家中医馆非常注重内部环境建设，场馆内外全部是仿明清风格设计，其定位目标是走高端客户路线。但是他一直做得不温不火，最近两年的医馆营业额金额基本保持在万左右，但是去掉维护成本和医生的部分，净利润就比较低了。
随即这家医馆就找人重新制定了一套营销策略。第一：首先固定强化中医馆特色，引进几项具有特色的中医骨科技术，包括有世界绝学之称的循经通络压夹疗法。第二：医院退休的一些骨科专家坐诊，一来这些专家都自带客户，二来这些专家卓越的疗效也可以增加医馆的品牌效应，把名气打出去。第三也是策划了一些低成本的营销服务，比如说推出9.9的针灸调气血、通经络的套餐，在此之上设置了盈利产品，在针灸过程中抓住顾客痛点，适当推出盈利产品，还推出了推拿理疗的月卡、会员卡的锁客产品。
重新定位顾客＋社群营销结合线上动作频频
那么产品有了，现在就要解决客户问题。怎么才能让客户选择？尤其是中医馆这种产业一般都会选择闹中取静的地点，或者不临街的地点，那么一般就是依靠网上平台或者老客户推荐。那就先将老客户的作用发挥到最大。
这家医馆就对老客户进行了分类。首先，让他们把3年到5年之内的老客户数据都调出来，然后进行分类：1、哪些客户是经常性来的，哪些客户是间歇性来的；2、哪些是来开药的？哪些是来治疗的，哪些来康复的；3、哪些是大客户，哪些是普通客户；然后根据不同客户深挖痛点，看客户的以往记录，我们开始设计不同的“追售”诉求点。比如，针对信任服用中药汤剂调理的，我们会医院知名老中医专家到店坐诊活动信息；对于那些信任康复治疗的，就重点介绍新的新的康复治疗手段，再加上专家的介绍及新疗法的特色和效果……
正是在这些准备工作的基础之上，中医馆开展了一系列的老客户体验活动。为强化体验活动的成交业绩，除价格折扣外，中医馆还在活动中推出了“累积附赠”。但是不能靠老顾客坐吃山空，所以发展了异业联盟模式，因为在筛查顾客时发现部分顾客都是做高档品销售的，那么他们的客户也都是高薪阶层。普遍特点消费能力高，且都比较注意保养的还比较信任中医。同时医馆还寻找了其他潜力合作商家，然后中医馆就与商家进行了联盟式社群活动。首先这里面会有推荐五位好朋友就会有推荐奖啊。然后呢，是购买卡项才可以啊，这个是其中一个，还有一个是签到，来看一下签到，签到会得积分，比如说每天八点钟到八点半之间签到，只要你签到就会产生积分，你每天签到就会每天生成积分，然后积分可以直接兑换一些面包机，咖啡券，茶叶等等。聚集了大量商家的宣传力量、客户资源，实现大范围的“社区矩阵”，合作中医馆业绩又上了一个台阶。
所以现在医馆没特色，坐等患者上门的，那这竞争压力有多大？医院，中有社区卫生院，下有平级诊所，还有那么多的中医馆竞争。对中医馆来说，有精湛的技术和过硬的产品，是把中医馆经营好的前提，但是不是能做到“叫好又叫座”，不能保证。究其原因，最大的短板还是中医馆没有一套完整、实用的客户管理方法与营销工具。要清醒认识到，新的互联网营销时代，“酒香不怕巷子深”那套传统的销售理论，在互联网工具面前很可能一败涂地。不搞活动，不搞宣传，只能当个“坐堂医生”，门庭冷落。但是换个思路营销起来说不定就可以成功破局。
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