众所周知，企业 企业 点镜scrm是基于企业 点镜 今天晓晓带大家一起来分析一下企业在企业 一、如何解决 您的企业或许已经遇到了以下客服接待问题：
1. 对于客服坐席而言标准化问题终于不用一个个回复了，我也可以多去做点拉新和企业 对于企业运营来说团队人效提升，运营动作可以放心发力，侧重于更有效的运营环节和企业的实际业绩成交产出
二、如何提升维护顾客和社群的工作效率?
您的企业客服是否正面临以下大量的重复劳动：
1.我有四千多个家长要发课后回访通知，1个小时内能搞定嘛?
2.促销活动又上新了，几百个群，要一个个发送，还要一一作答…
3.每天加几百个客户，还要对应不同的需求拉不同的群，如果拉错群…
点镜 批量群公告、群发、自动拉群社群运营者经常都需要将新的运营活动、通知类消息通过群公告的方式发送到自己维护的群里。手动发送不仅效率低，机械化操作也让运营者不胜其烦。
开箱即用的自动化批量管理工具点镜企业 三、如何避免不及时响应客户的商机流失?
您是否知道服务SOP存在哪些问题影响转化率：
1.客户本来都让我报价了，结果我给忙忘了，第二天他就买了竞品…
2.大促引流的时候我手都酸了，结果还是有一百多次漏回复…
3.团队的应答率不到80%，平均响应时间超过10分钟，顾客怎么留得住?
4.问一线的都说顾客满意，一查聊天记录经常跟顾客互怼…
5.违禁词、敏感词早有规定，还是发现有员工一直在说…
实时质检+实时报警的新型服务管理模式
通过自动化系统，不仅发现问题，还能及时通知员工和上级，促进问题的即时解决,高峰期漏跟进的有系统提醒，再也不怕延误商机了。问题就在发生的当下解决，比事后追查再总结高效了太多。
购买前，提升客户转化率
客服响应问题不拖沓了，服务专业度也提高了，顾客的问题能够实时有效的得到解决，购买前的良好服务体验，会直接有效的提升客户转化率。
购买后，提升满意度、提高复购率。
点镜管理 四、新人培训成本高，老员工监管难，怎么办?
用心策划的活动策略，大家还是老一套的话术?
1.用EXCEL管理知识点很难统一更新统一传播
2.经常不同小组的人还在用不同的话术和素材
3.换成在线文档，还是无法通过 点镜企业 利用企业统一的知识管理后台维护和更新话术、知识点、素材，团队成员在企业 企业 企业统一管理团队知识点、话术、素材，用于知识查找和快捷发送;活动政策、话术的调整只要在后台修改就可以整个团队同步，再也没有来回沟通、来回传文件的麻烦。
使用点镜
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